Se anulează vacanțele românilor? Ce se întâmplă cu Egipt, Turcia și Cipru după tensiunile din Orientul Mijlociu și ce destinații câștigă teren

Cei care călătoresc individual și care s-au speriat de evenimentele din Golf și-au anulat cazarea cu asumarea pierderii banilor dați pe bilete de avion. Alții, care aveau luate vacanțe prin agenție, chiar în zilele următoare atacului Iranului, au primit alte opțiuni. Dar sunt și turiști care au vacanțe luate pentru Egipt, Turcia sau Cipru și care se întreabă cât de sigure mai sunt, chiar dacă nu sunt afectate direct de război.

La Christian Tour, unul dintre cei mai mari turoperatori de pe plan local, telefoanele au început să sune imediat după declanșarea războiului, iar turiștii doreau să știe ce se întâmplă cu vacanțele lor din zonele direct afectate.

CITEȘTE ȘI Țara din Orientul Mijlociu spre care se zboară cel mai mult din România

„Turiștii își doresc claritate: dacă destinațiile sunt sigure și operabile, dacă zborurile se desfășoară conform programului și ce opțiuni au la dispoziție. Observăm în principal cereri de reprogramare sau de schimbare a destinației, însă deciziile sunt luate după ce clienții primesc informații verificate și actualizate din partea noastră”, a declarat pentru Economica.net Cristian Pandel, CEO și fondator Christian Tour.

În cazul Turciei, MAE recomandă prudență în zonele de frontieră cu Iranul, Siria, Irakul, iar pentru Cipru a semnalat în principal posibile perturbări ale traficului aerian, nu imposibilitate generală de a călători. Pandel spune că deciziile turiștilor sunt influențate mai degrabă de percepția generală asupra regiunii, nu de o situație reală din destinațiile respective, iar rolul agenției este să le ofere informații corecte și să-i ghideze pe turiști să aleagă informați.

Majoritatea turișilor nu renunță la vacanță, ci caută alternative sigure și flexibile, mai spune CEO-ul Cristian Tour. Pandel spune că solicitările de rambursare există, dar sunt mai degrabă punctuale și apar în special acolo unde intervin factori obiectivi sau constrângeri personale. Tendința acum este de adaptare, nu de renunțare la planurile de călătorie.

Pentru cei care vor să-și reprogrameze vacanțele, Christian Tour le oferă posibilitatea de reprogramare pentru o dată ulterioară, redirecționare către o altă destinație comparabilă ca buget și tip de vacanță sau de conversie a valorii într-o altă rezervare.

Mai multe agenții de turism au fost nevoite să suspende ofertele de vacanțe pentru destinațiile afectate de război.

„Noi, în primul rând, am suspendat toate excursiile din zona Golfului și am anunțat clienții. Egipt, Turcia, Cipru, nu e problemă. Turiștii pleacă și se întorc fericiți. Au plecați chiar și în vacanța copiilor”, a spus pentru Economica.net Carmen Pavel, proprietara agenției de turism J’Info Tours, care a suspendat toate ofertele pentru Israel.

De altfel, și companiile aeriene au anunțat că nu mai zboară spre destinații din Golf până în toamna acestui an.

Când primești banii înapoi și ce schimbări au făcut turiștii

„Pe scurt, turiștii din zonele unde nu se poate călători își recuperează banii integral. Pe larg, recuperarea integrală a sumelor depinde de situația concretă a fiecărui pachet și de cauzele care pot afecta desfășurarea serviciilor turistice. În situațiile în care apare o imposibilitate obiectivă de operare, cum ar fi anulări ale zborurilor, restricții oficiale sau decizii ale partenerilor locali, turiștii pot beneficia de soluții fără costuri suplimentare, inclusiv rambursare integrală, acolo unde cadrul contractual și legal permite acest lucru”, ne-a mai spus Cristian Pandel.

Turiștii care au dorit restituirea banilor dați pentru vacanțe în Dubai, Oman, Abu Dhabi sau Bahrain au primit banii înapoi integral, spune Carmen Pavel. La agenția pe care o conduce au apelat inclusiv turiștii care aveau bilete de avion la Emirates sau Flydubai și pentru care a asigurat repatrierea la un preț bun.

„Am avut doi tineri IT-iști, care, deși nu au cumpărat de la noi pachete, pentru că au mers pe cont propriu, pentru că pot lucra remote, și au rămas blocați în Phuket, cu bilete de la Emirates. Am reușit să-i aducem și pe ei acasă”, mai spune proprietara J’Info Tours, care ne-a dat și un exemplu de schimbare a destinației.

Pavel a recomandat o altă destinație unui grup de turiști care urma să facă un pelerinaj în Israel.

„Le-am recomandat o zonă foarte frumoasă în nordul Etiopiei (Lalibela – nr.). E o zonă istorică, super safe, numită Noul Ierusalim. Turiștii au venit încântați de acolo”, a mai povestit pentru Economica.net Carmen Pavel.

Ea mai spune că există mai degrabă în social media păreri lansate care pot duce la alarmarea turiștilor, așa cum a fost și în cazul dronei care a lovit o bază britanică din Cipru, și crede că acest conflict se va descărca în curând și că nu va exacerba.

Le recomandă turiștilor să apeleze la o agenție de turism, care îi poate ajuta în cazuri cum au fost cele de repatriere din țările afectate de conflictul armat dintre Israel, SUA și Iran.

„Suntem de 35 de ani în piață, am traversat tot felul de situații, am avut două zile fără curent la New York, am trecut prin 11 septembrie, le-am asigurat tuturor tauriștilor tot confortul unde sunt zone de risc”, își amintește Pavel despre situațiile grele care pot apăre în vacanțe.

Cristian Pandel spune că turiști care obișnuiau să călătorească pe cont propriu apelează acum la agenția de turism, motivați fiind de eforturile agenției de a repatria românii blocați în diverse destinații turistice.

Christian Tour a organizat două zboruri speciale pentru repatrierea a aproape 370 de turiști blocați în Emiratele Arabe Unite, iar toate costurile sunt suportate de către agenție.

„Cred că mulți români au înțeles că e bine să aibă un sprijin și o persoană de contact la care să apeleze într-o situație neprevăzută, care poate afecta planurile inițiale de călătorie”, mai spune el.

Cine ia locul destinațiilor din Golf

Turcia, Grecia și Egipt rămân în topul preferințelor turiștilor români datorită raportului calitate-preț, dar și a faptului că sunt destinații bine organizate și sigure.

În timp ce alte destinații au dispărut acum din atenția turiștilor, altele câștigă teren. Cine nu și-a luat încă bilete pentru la vară, se uită tot la destinații cu plaje cu nisip fin.

Spania a crescut foarte bine, cu destinații precum Palma de Mallorca, insula Lanzarote, dar și insulele portugheze Madeira și Azore, spune Carmen Pavel.

Pandel spune că Egipt, Turcia sau Cipru se operează normal, iar cererea a rămas constantă, fără impact asupra majorității destinațiilor clasice din portofoliul agenției.

„Observăm că Grecia, Tunisia, Spania și Maroc sunt în creștere. Vedem o revenire accelerată pentru Turcia, în special Antalya, care este cea mai importantă destinație de vară pentru români. Cât privește Egiptul, rezervările de vacanțe au înregistrat ușoare scăderi în zilele imediat următoare începerii războiului din Orientul Mijlociu, dar situația a revenit la normal”, ne-a mai declarat CEO-ul Christian Tour.

Portugalia, Italia, dar și destinații din România, la munte, pe litoral, în Delta Dunării sau circuite tematice sunt și ele în creștere în preferințele turiștilor.

Pandel mai spune că hotelurile cu care lucrează au creat oferte foarte bune pentru a susține revenirea într-un ritm accelerat a cererii pentru vacanțe.

„Destinații precum Turcia, Grecia și Egipt rămân competitive din punct de vedere al prețurilor și oferă pachete foarte avantajoase”, mai spune el.

Chiar și cu acest conflict din Orientul Mijlociu, interesul pentru călătorii nu scade, iar românii nu renunță la vacanțe. Este normal să-și pună întrebări și să caute destinații care le oferă siguranță. Iar acest lucru s-a văzut și în ultimele crize prin care am trecut, precum pandemia de Covid-19 sau războiul din Ucraina.

„Paradoxul este că, din punct de vedere psihologic, în astfel de situații, oamenii înțeleg cât de fragilă este stabilitatea pe care o au și aleg să se bucure mai mult de viață. După pandemie, cultura vacanțelor s-a schimbat complet: vacanța a devenit o necesitate, nu un moft, o nevoie de bază pentru echilibrul mental și sufletesc al oamenilor. Mă aștept ca războiul din Orient să nu schimbe acest mod de raportare la vacanțe”, a mai declarat pentru Economica.net Cristian Pandel.