Service-urile partenere Samsung România nu deţin un stoc de display-uri edge pentru S7 Edge

Încă de la lansarea produsului au apărut numeroase informaţii cu privire la riscurile la care se supun utilizatorii dacă vor să îşi repare singuri terminalul, dar mai ales legate de costurile de reparare a sticlei/display-ului Galaxy S7 Edge.

Noobz.ro a urmărit îndeaproape acest subiect, iar astfel am realizat 2 materiale prin care tragem un semnal de alarmă cu privire la riscuri, costuri şi neplăceri pe care utilizatorii Samsung Galaxy S7 Edge le pot întâmpina dacă îşi sparg sticla/display-ul dispozitivului. (acestea pot fi consultate AICI şi AICI).

Pe adresa redacţiei au venit numeroase sesizări din partea utilizatorilor nemulţumiţi, unii dintre care au ales să repare sticla/display-ul contra cost sau pe baza asigurării. Astfel, am contactat 3 dintre partenerii Samsung România, ca de altfel şi compania SAMSUNG ROMÂNIA pentru a afla care sunt obstacolele care stau în calea reparării sticlei/display-ului Galaxy S7 Edge.

Ştim cu toţii că, majoritatea service-urilor asigură reparaţia într-o oră sau o zi, dar asta doar dacă piesele de schimb există în stoc. Spre exemplu, Huawei România asigură service într-o oră pentru flagship-ul Huawei P9, iar tot ce trebuie să faci este să duci dispozitivul la reparat şi cât timp bei o cafea, un reprezentant se ocupă de schimbarea piesei, după care pleci acasă fericit şi mulţumit.

Spre exemplu, în cazul în care ai spart sticla/display-ul unui Galaxy S7 Edge varianta Black, perioada de reparare poate să dureze până la o săptămână. Prezentând problema celor de la Orange România, aceştia au contactat colegii de la service şi ne-au transmis că pot efectua reparaţia contra cost (un preţ estimativ ar fi suma de 1020 lei, pentru că terminalul a fost achiziţionat la liber, fără asigurare), însă, va trebui să aşteptăm până va veni piesa, deoarece momentan NU O AU ÎN STOC. Astfel, am solicitat estimativ un timp de aşteptare pentru piesă, iar răspunsul a venit prompt: „aproximativ 5 zile lucrătoare, din momentul în care telefonul este în atenţia unui tehnician.” După ce ajunge smartphone-ul S7 Edge în service, clientul va fi contactat de colegii de acolo pentru a fi comunicat cu exactitate costul reparaţiei. Ulterior, dacă eşti de acord, piesa care trebuie înlocuită va fi comandată, iar când ajunge în service este schimbată şi telefonul va fi trimis înapoi în magazin.

Mai multe detalii găseşti pe Noobz.ro