Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA

La finalul anului 2012 se înregistrau în registrele ANPC 2.580 de reclamaţii de la utilizatorii de telefonie mobile, dar anul trecut numărul reclamaţiilor a fost cu 5 procente mai mic la 2.450 de reclamaţii.

La finalul lunii septembrie a anului trecut clienţii Orange şi Vodafone aveau 24.8 milioane de SIM-uri active, în creştere, comparativ cu 2012, când erau aproximativ 24.5 milioane de SIM-uri.

Cele mai frecvente reclamaţii venite de la clienţii de telefonie mobilă au fost nerespectarea garanţiei telefoanelor, anularea garanţiei, reparaţii care depăşesc termenul legal de 15 zile, reparaţii făcute necorespunzător, solicitări de reziliere respinse, facturarea incorectă, costurile ridicate ale abonamentelor şi cartele SIM care nu au funcţionat corespunzător.

Anul acesta ANPC nu a furnizat numărul de reclamaţii în funcţie de fiecare operator în parte, dar vă putem furniza clasamentul de anul trecut, iar conform variaţiei minore a numărului de reclamaţii din 2013 faţă de 2012.

În 2012 Operatoul cu cele mai multe reclamaţii înregistrate la ANPC este Orange România cu 1.250, urmat de Vodafone România cu 794 de reclamaţii şi Cosmote România cu 536 de reclamaţii.

Voi ce probleme anţi întâmpinat anul trecut cu operatorii de telefonie mobilă din România?