Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA

Deşi numărul ofertelor agresive a crescut din partea operatorilor de telefonie mobile au crescut, numărul reclamaţiilor la Autoritatea Naţională de Protecţie a Consumatorilor nu a avut o evoluţie pozitivă. 
laurentiu.matache - vin, 07 feb. 2014, 14:58
Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA
Adaugă-ne ca sursă preferată Adaugă-ne ca sursă preferată

La finalul anului 2012 se înregistrau în registrele ANPC 2.580 de reclamaţii de la utilizatorii de telefonie mobile, dar anul trecut numărul reclamaţiilor a fost cu 5 procente mai mic la 2.450 de reclamaţii.

La finalul lunii septembrie a anului trecut clienţii Orange şi Vodafone aveau 24.8 milioane de SIM-uri active, în creştere, comparativ cu 2012, când erau aproximativ 24.5 milioane de SIM-uri.

Cele mai frecvente reclamaţii venite de la clienţii de telefonie mobilă au fost nerespectarea garanţiei telefoanelor, anularea garanţiei, reparaţii care depăşesc termenul legal de 15 zile, reparaţii făcute necorespunzător, solicitări de reziliere respinse, facturarea incorectă, costurile ridicate ale abonamentelor şi cartele SIM care nu au funcţionat corespunzător.

Anul acesta ANPC nu a furnizat numărul de reclamaţii în funcţie de fiecare operator în parte, dar vă putem furniza clasamentul de anul trecut, iar conform variaţiei minore a numărului de reclamaţii din 2013 faţă de 2012.

În 2012 Operatoul cu cele mai multe reclamaţii înregistrate la ANPC este Orange România cu 1.250, urmat de Vodafone România cu 794 de reclamaţii şi Cosmote România cu 536 de reclamaţii.

Voi ce probleme anţi întâmpinat anul trecut cu operatorii de telefonie mobilă din România?

Tags:
Cele mai noi
Cele mai noi
Vânzările Goo Goo, brandul de suc al youtuberului iSilent produs de Natura Vrancea, vor ajunge la peste un milion de bucăți
Vânzările Goo Goo, brandul de suc al youtuberului iSilent produs de Natura Vrancea, vor ajunge la peste un milion de bucăți
O nouă emisiune de obligaţiuni BCR, la BVB, în valoare de peste un miliard de lei
O nouă emisiune de obligaţiuni BCR, la BVB, în valoare de peste un miliard de lei
Lanțul de magazine Action, cu 1.500 de produse la 5 lei, mai deschide un magazin
Lanțul de magazine Action, cu 1.500 de produse la 5 lei, mai deschide un magazin
ANAF așteaptă clarificări de la BNR, dar legislația în domeniul criptomonedelor nu poate genera acum decât litigii. Problemele încep de la înregistrările contabile – avocat
ANAF așteaptă clarificări de la BNR, dar legislația în domeniul criptomonedelor nu poate genera acum decât litigii. ...
Record de cereri de negociere cu băncile. Consumatorii au trimis cu 40% mai multe cereri de negociere cu băncile și IFN-urile în cadrul CSALB. Ce au solicitat?
Record de cereri de negociere cu băncile. Consumatorii au trimis cu 40% mai multe cereri de negociere cu băncile și IFN-urile ...
Vânzările de smartphone-uri au coborât la cel mai redus nivel din ultimii 13 ani. Analiştii se aşteaptă la creşteri de preţuri în lunile următoare
Vânzările de smartphone-uri au coborât la cel mai redus nivel din ultimii 13 ani. Analiştii se aşteaptă la creşteri ...
Europa e pe „roşu aprins”. FMI avertizează că datoria publică ar putea creşte la 130% din PIB în 2040 dacă nu se iau măsuri
Europa e pe „roşu aprins”. FMI avertizează că datoria publică ar putea creşte la 130% din PIB în 2040 dacă ...
SUA au lovit Iranul din nou. Teheranul anunţă atacuri în Bahrain
SUA au lovit Iranul din nou. Teheranul anunţă atacuri în Bahrain
Vezi toate articolele de azi
Te-ar mai putea interesa și
Vânzările Goo Goo, brandul de suc al youtuberului iSilent produs de Natura Vrancea, vor ajunge la peste un milion de bucăți
Vânzările Goo Goo, brandul de suc al youtuberului iSilent produs de Natura Vrancea, vor ajunge la peste un milion de bucăți
Vânzările GOO GOO, brandul de suc al lui iSilent dezvoltat împreună cu Nexus Gaming și produs sub licență de Natura din Vrancea, proprietarul Ana are, vor ajunge la peste 1 milion de bucăți......
O nouă emisiune de obligaţiuni BCR, la BVB, în valoare de peste un miliard de lei
O nouă emisiune de obligaţiuni BCR, la BVB, în valoare de peste un miliard de lei
Banca Comercială Română (BCR) listează marţi, 14 iulie, o nouă emisiune de obligaţiuni pe Piaţa Reglementată a Bursei ...
Lanțul de magazine Action, cu 1.500 de produse la 5 lei, mai deschide un magazin
Lanțul de magazine Action, cu 1.500 de produse la 5 lei, mai deschide un magazin
Action, retailerul olandez de tip discount pentru produse non-alimentare, continuă să se extindă pe piața din România. ...
ANAF așteaptă clarificări de la BNR, dar legislația în domeniul criptomonedelor nu poate genera acum decât litigii. Problemele încep de la înregistrările contabile – avocat
ANAF așteaptă clarificări de la BNR, dar legislația în domeniul criptomonedelor nu poate genera acum decât litigii. ...
Demersurile ANAF în privința controalelor pe zona criptomonedelor sunt lăudabile, dar legislația nu este clară, astfel ...