A apărut primul influencer bancar AI din România: GIA de la Garanti BBVA

Lansată inițial în iunie 2024 ca chatbot dedicat îmbunătățirii experienței clienților, GIA a evoluat datorită tehnologiei avansate AI, devenind „vocea și chipul digital” al brandului, prezentă acum pe website-ul băncii și pe toate canalele sale de social media.

Dezvoltată în colaborare cu agenția de comunicare Oxygen, de la crearea personajului până la animație și universul virtual în care operează, GIA joacă un rol esențial în construirea unei comunități online.

Aceasta le oferă utilizatorilor un spațiu unde pot discuta, adresa întrebări și împărtăși perspective financiare. GIA comunică într-un mod prietenos și natural, oferind combinație de știri din lumea digitală, informații despre produsele și serviciile băncii, precum și subiecte esențiale de educație financiară și siguranță digitală.

„Prin această inițiativă, venim cu o abordare inovatoare în comunicarea digitală, oferindu-le clienților noștri informații utile și o experiență interactivă. Fiind primul influencer specializat în finanțe, realizat cu AI, GIA este mai mult decât un simplu asistent virtual – este o voce digitală prietenoasă, conectată la nevoile și așteptările publicului nostru”, a declarat Tolga Banyocu, Director General Adjunct, Aria Soluții Clienți, Garanti BBVA.

În ultimele luni, GIA a trecut printr-un proces de dezvoltare semnificativ și a dobândit noi funcționalități. Acum poate calcula sumele de plată pentru creditele de nevoi personale în funcție de cerințele specifice ale fiecărui client, poate ghida utilizatorii către sucursalele Garanti BBVA și poate oferi informații detaliate despre produse și servicii, inclusiv credite, conturi și alte soluții financiare.

GIA rămâne accesibilă de pe orice dispozitiv – smartphone, tabletă și desktop – atât în limba română, cât și în engleză. Clienții pot interacționa cu GIA direct pe website-ul Garanti BBVA sau prin fereastra de chat de pe homepage. O poți descoperi pe GIA de la Garanti BBVA pe Facebook, Instagram și LinkedIn.