A apărut primul magazin online în care cumpărăturile pot fi făcute integral cu AI-ul. Comenzile se pot face inclusiv vocal

Supermarketul online Sezamo, parte din grupul Rohlik, una dintre cele mai importante companii de e-grocery din Europa, a extins funcționalitățile asistentului AI Maia pe care l-a lansat la începutul anului, anunță compania.

Astfel, clienții retailerului online se pot baza complet pe inteligență artificială când fac cumpărături, asistentul  oferindu-le posibilitatea să finalizeze întregul proces de achiziție direct în aplicație. În plus, acesta permite inclusiv conversațiile vocale, având în vedere că Sezamo a extins accesul la Maia Voice, asistentul vocal disponibil anterior doar pentru membrii programului Xtra. Funcționalitatea este disponibilă treptat tuturor clienților și permite realizarea cumpărăturilor prin conversații naturale, fără utilizarea tastaturii.

Cum faci cumpărături cu AI-ul

Asistentul AI Maia poate înțelege cereri formulate în limbaj natural, poate recomanda produse, genera rețete, crea liste de cumpărături și gestiona întregul proces de comandă prin chat sau comandă vocală.

Clienții pot căuta produse, pot adăuga articole în coș, pot selecta intervalul de livrare și pot finaliza plata folosind cardurile deja salvate în aplicație. În plus, Maia poate ajuta la modificarea comenzilor, anularea acestora, gestionarea preferințelor alimentare și oferirea de recomandări personalizate pe baza comenzilor anterioare.

De la căutarea produselor și construirea coșului de cumpărături până la alegerea intervalului de livrare și plata comenzii, toate etapele pot fi gestionate într-o singură conversație, fără a părăsi aplicația.

„La Sezamo căutăm constant modalități prin care să facem cumpărăturile mai simple, mai rapide și mai convenabile pentru clienții noștri. Lansarea acestei experiențe AI end-to-end reprezintă un pas important în această direcție. Clienții pot interacționa cu Maia într-un mod natural și pot finaliza întregul proces de cumpărături direct în aplicație, economisind timp și beneficiind de o experiență mai intuitivă. Credem că tehnologia trebuie să elimine complexitatea din viața de zi cu zi, iar această lansare este un exemplu concret al modului în care folosim inovația pentru a răspunde nevoilor reale ale consumatorilor”, a declarat Michael Kaiser, Country Lead Sezamo România.

Cum îți „angajezi” un asistent personal pentru  cumpărături

Pe lângă funcționalitățile disponibile în aplicație, Sezamo a lansat și propriul server MCP pentru utilizatorii avansați și pasionații de inteligență artificială. Prin autentificare securizată, aceștia pot conecta Sezamo la platforme AI precum ChatGPT sau Claude și le pot utiliza drept asistenți personali pentru cumpărături, gestionând căutarea produselor, comenzile, livrările și solicitările de customer care.

Supermarketul online vinde peste 16.000 de produse, precum produse proaspete direct de la fermieri autohtoni, alimente de la artizani locali, dar și branduri internaționale de tip supermarket. Produsele sunt livrate către clienți din depozitul de 12.000 m2 situat în incinta CTPark, în nordul Bucureștiului.

Sezamo este un supermarket online, parte din grupul european Rohlik, una dintre cele mai importante companii de e-grocery din Europa. Deja activ în: Cehia (Rohlik.cz), Ungaria (Kifli.hu), Austria (Gurkerl.at) și Germania (Knuspr.de), Rohlik s-a lansat în România în 2022, sub brandul Sezamo.