ANCOM:RCS&RDS, amendă de 10.000 lei, pentru că nu şi-a informat corect abonaţii despre tarifele la SMS-uri scurte

ANCOM precizează, astfel, că, în luna mai, aplicat operatorului telecom amenda contravenţională, în cuantum total de 10.000 de lei, întrucât nu şi-a informat corect şi complet abonaţii despre tarifele aplicabile pentru transmiterea de SMS-uri către numărul scurt intern 1872 în cadrul concursului ‘Câştigă premii cu viteza 4G de la Digi Mobil şi Pro FM!’. De asemenea, RCS&RDS a aplicat un tarif mai mare decât cel maxim reglementat pentru această categorie de numere.

Operatorul a fost obligat să restituie integral abonaţilor participanţi la concurs diferenţa dintre costul suplimentar tarifat pentru transmiterea de SMS-uri către numărul scurt intern 1872 şi tariful pe care ar fi trebuit să îl încaseze pentru prestarea acestor servicii conform reglementărilor ANCOM.

În acest context, arbitrul pieţei telecom din România atenţionează că prin transmiterea unor mesaje SMS/MMS către numere scurte de 3-5 cifre, utilizatorii de telefonie mobilă solicită sau se abonează la servicii de conţinut cu valoare adăugată (premium), precum concursuri, jocuri, horoscop sau anumite aplicaţii pentru care sunt, de regulă, taxaţi suplimentar.

Pentru a evita taxarea nedorită, abuzul sau fraudele asociate accesării acestor servicii, ANCOM a impus o serie de obligaţii de informare a utilizatorilor, a căror nerespectare atrage aplicarea unor sancţiuni.

‘Utilizatorii trebuie să primească informaţii clare despre tariful aplicabil şi modalitatea de tarifare a mesajelor SMS/MMS către numere scurte de fiecare dată când le este comunicat numărul naţional scurt intern ori codul scurt aferent serviciului cu valoare adăugată (înainte de furnizarea serviciului), precum şi la momentul iniţierii serviciului şi pe parcursul utilizării acestuia, prin intermediul unor mesaje care să includă informaţii despre: tariful aplicat, serviciul oferit şi eventuala existenţă a unui tarif pentru mesajele de informare transmise utilizatorilor. De asemenea, detaliile privind consumul de servicii cu valoare adăugată (premium) oferite prin intermediul numerelor naţionale scurte interne ori al codurilor scurte, inclusiv tariful aplicat pentru acestea, dacă este cazul, trebuie să se regăsească în factura detaliată emisă de furnizor la cererea abonatului’, se notează în informarea ANCOM.

Autoritatea de reglementare menţionează, totodată, că în situaţiile în care trimiterea de SMS-uri/MMS-uri către un număr scurt reprezintă abonarea la un serviciu cu valoare adăugată pentru care utilizatorii urmează să primească SMS-uri/MMS-uri recurente, operatorii trebuie să informeze utilizatorii asupra faptului că taxarea ulterioară se va realiza fără a mai fi necesare alte acţiuni din partea utilizatorilor, dar şi asupra frecvenţei primirii mesajelor şi asupra mecanismului de dezabonare.

În acest caz, utilizatorii vor primi mesaje de informare atât înainte de accesarea serviciului şi în procesul de comandă, cât şi pe întregul interval de timp în care serviciul cu valoare adăugată este activat. Pe de altă parte, pentru serviciile de tip abonament se va comunica perioada şi valoarea abonamentului pentru perioada respectivă, iar din aceste informaţii ar trebui să rezulte valoarea abonamentului pe timp de o lună