Au apărut cereri de renegociere a creditelor din partea celor care au beneficiat de suspendarea ratelor anul trecut – Păunescu, CSALB

„Efectele amânării ratelor încep să se facă simțite. Încă de la începutul anului am avut solicitări din partea consumatorilor pentru negocierea cu banca, chiar dacă aceștia beneficiaseră la momentul trimiterii cererii către CSALB de amânarea ratelor pentru 9 luni, adică perioada maximă pe care o pot solicita din punct de vedere legal. Moratoriile legislative și non-legislative au rezolvat o problemă importantă și neașteptată, generată de pandemia cu care ne-am confruntat anul trecut și care, din păcate, încă se manifestă”, precizează Alexandru Păunescu pentru Economica.net.

„De la începutul anului 2021 am primit peste 430 de cereri, dintre care până acum au fost acceptate spre negociere aproximativ 90 (s-au constituit peste 90 de dosare). Pe de altă parte, în cadrul CSALB, atât beneficiile totale rezultate din negocieri, cât și valoarea medie a dosarelor soluționate au crescut în perioada anului 2020, semn că avem mai multe negocieri în care băncile au fost dispuse să majoreze concesiile făcute”.

Moratoriile oferă doar o soluție standard, amânarea la plata ratelor pentru consumatori. Prin negocierile purtate în cadrul CSALB și intermediate de un conciliator, tocmai această standardizare este evitată. În plus, procesul de soluționare alternativă este complet gratuit pentru consumatori. „Avem și situații în care consumatorii au reușit să obțină soluții favorabile în urma negocierilor, atunci când nu se mai încadrau în condițiile cerute de reglementari pentru a mai obtine amânarea plății ratelor”, a declarat Alexandru Păunescu, pentru Economica.net

Amânarea la plată nu presupune ștergerea ratelor din scadențarul pe care l-au agreat împreună cu banca și nici înghețarea plății acestora. Toți ar trebui să știe că, după expirarea termenului de 9 luni, se vor adăuga costuri noi ratelor pe care vor reîncepe sa le plăteasca.

Anul trecut, numărul cererilor adresate CSALB a crescut până aproape de 2.500, iar al dosarelor (n.n. cereri acceptate de bănci și IFN-uri pentru conciliere) a cunoscut o ușoară scădere, cauzată de faptul că moratoriile legislative și private au trimis consumatorii direct la bănci, aceasta fiind cea mai simplă și mai rapidă cale de rezolvare a solicitărilor de amânare a plății ratelor, arată dateler oficiale ale CSALB.

IFN-urile au început să dea curs solicitărilor de conciliere trimise de CSALB în numele clienţilor

IFN-urile au înțeles mai greu avantajele concilierii, însă anul 2021 a început cu semnele unui potențial dezgheț în ceea ce privește modul în care unele dintre aceste instituții financiare nebancare se raportează la consumatori, inclusiv prin intermediul CSALB.

„Sperăm să vedem o îmbunătățire constantă a modului în care IFN-urile își îmbunătățesc serviciile de relații cu clienții, informarea acestora despre rolul și serviciile CSALB și, în primul rând, își manifestă disponibilitatea de soluționare prin negociere a problemelor pe care consumatorii le semnalează, subliniază Păunescu.

Numărul negocierilor dintre IFN-uri și consumatori în 2020 a fost mic, anul trecut constituindu-se doar 22 de dosare în raport cu IFN-urile,  și două instituții financiare nebancare au dat curs acestor cereri. În anul 2020, la CSALB s-au primit aproximativ 580 de cereri din partea consumatorilor, iar rata de clasare, fără un motiv justificat, a acestor cereri, de catre IFN-uri, depășea, la finele anului trecut, 50 de procente.

În acest an, s-au primit deja 110 cereri de conciliere în raport cu IFN-urile și CSALB speră să asiste la o schimbare vizibilă, mai ales că amânarea la plata a ratelor determină o intensificare a dialogului între IFN-uri și clienții lor.

Dată fiind situația economică impactată negativ de pandemie, „se poate estima o creștere a volumului procedurilor de recuperare a creanțelor care vor deveni restante, implicit din sfera executariisilite”, arată oficialul BNR. Acestea ar trebui înlocuite, pe cat posibil, cu negocieri în care consumatorii să coopereze cu creditorii lor nebancari, nu să devină adversari.