Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA

Deşi numărul ofertelor agresive a crescut din partea operatorilor de telefonie mobile au crescut, numărul reclamaţiilor la Autoritatea Naţională de Protecţie a Consumatorilor nu a avut o evoluţie pozitivă. 
laurentiu.matache - vin, 07 feb. 2014, 14:58
Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA

La finalul anului 2012 se înregistrau în registrele ANPC 2.580 de reclamaţii de la utilizatorii de telefonie mobile, dar anul trecut numărul reclamaţiilor a fost cu 5 procente mai mic la 2.450 de reclamaţii.

La finalul lunii septembrie a anului trecut clienţii Orange şi Vodafone aveau 24.8 milioane de SIM-uri active, în creştere, comparativ cu 2012, când erau aproximativ 24.5 milioane de SIM-uri.

Cele mai frecvente reclamaţii venite de la clienţii de telefonie mobilă au fost nerespectarea garanţiei telefoanelor, anularea garanţiei, reparaţii care depăşesc termenul legal de 15 zile, reparaţii făcute necorespunzător, solicitări de reziliere respinse, facturarea incorectă, costurile ridicate ale abonamentelor şi cartele SIM care nu au funcţionat corespunzător.

Anul acesta ANPC nu a furnizat numărul de reclamaţii în funcţie de fiecare operator în parte, dar vă putem furniza clasamentul de anul trecut, iar conform variaţiei minore a numărului de reclamaţii din 2013 faţă de 2012.

În 2012 Operatoul cu cele mai multe reclamaţii înregistrate la ANPC este Orange România cu 1.250, urmat de Vodafone România cu 794 de reclamaţii şi Cosmote România cu 536 de reclamaţii.

Voi ce probleme anţi întâmpinat anul trecut cu operatorii de telefonie mobilă din România?

Te-ar mai putea interesa și
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Pe site-urile de comerț online au apărut deja, la doar câteva zile după debutul livrărilor, primele anunțuri cu modele Dacia Spring de vânzare....
Președintele Iohannis a anunțat că mâine vor fi decise noi măsuri restrictive
Președintele Iohannis a anunțat că mâine vor fi decise noi măsuri restrictive
Președintele României Klaus Iohannis a a anunțat marți că a decis să convoace mâine o ședință cu toti resposnabilii ...
Synaptiq a închis o rundă de finanțare în valoare totală de 250.000 de euro pentru Mediq, softul care identifică rapid și precis tumorile canceroase
Synaptiq a închis o rundă de finanțare în valoare totală de 250.000 de euro pentru Mediq, softul care identifică rapid ...
Synaptiq, startup românesc din Cluj-Napoca care crește performanța serviciilor medicale dezvoltând soluții bazate pe ...
KFC inaugurează cel de-al 90-lea restaurant din România
KFC inaugurează cel de-al 90-lea restaurant din România
KFC România a anunțat marți că își adaugă în portofoliu un nou restaurant, continuând strategia de expansiune stabilită ...