Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA

Deşi numărul ofertelor agresive a crescut din partea operatorilor de telefonie mobile au crescut, numărul reclamaţiilor la Autoritatea Naţională de Protecţie a Consumatorilor nu a avut o evoluţie pozitivă. 
laurentiu.matache - vin, 07 feb. 2014, 14:58
Ce nemulţumiri au avut clienţii la telefonia mobilă în 2013 NU PUBLICA

La finalul anului 2012 se înregistrau în registrele ANPC 2.580 de reclamaţii de la utilizatorii de telefonie mobile, dar anul trecut numărul reclamaţiilor a fost cu 5 procente mai mic la 2.450 de reclamaţii.

La finalul lunii septembrie a anului trecut clienţii Orange şi Vodafone aveau 24.8 milioane de SIM-uri active, în creştere, comparativ cu 2012, când erau aproximativ 24.5 milioane de SIM-uri.

Cele mai frecvente reclamaţii venite de la clienţii de telefonie mobilă au fost nerespectarea garanţiei telefoanelor, anularea garanţiei, reparaţii care depăşesc termenul legal de 15 zile, reparaţii făcute necorespunzător, solicitări de reziliere respinse, facturarea incorectă, costurile ridicate ale abonamentelor şi cartele SIM care nu au funcţionat corespunzător.

Anul acesta ANPC nu a furnizat numărul de reclamaţii în funcţie de fiecare operator în parte, dar vă putem furniza clasamentul de anul trecut, iar conform variaţiei minore a numărului de reclamaţii din 2013 faţă de 2012.

În 2012 Operatoul cu cele mai multe reclamaţii înregistrate la ANPC este Orange România cu 1.250, urmat de Vodafone România cu 794 de reclamaţii şi Cosmote România cu 536 de reclamaţii.

Voi ce probleme anţi întâmpinat anul trecut cu operatorii de telefonie mobilă din România?

Te-ar mai putea interesa și
Romgaz schimbă modelul de business în proiectele de centrale noi pe care vrea să le facă împreună cu Gabriel Comănescu
Romgaz schimbă modelul de business în proiectele de centrale noi pe care vrea să le facă împreună cu Gabriel Comănescu
Romgaz, care intenționează să construiască o primă centrală pe gaze în parteneriat cu firma GSP Power la Halânga, anunță că a schimbat modul de derulare a proiectelor de acest fel....
Băncile stimulează creditarea prin „haine noi” pentru produse vechi. Unele modificări BNR permit chiar extinderea perioadei de rambursare
Băncile stimulează creditarea prin „haine noi” pentru produse vechi. Unele modificări BNR permit chiar extinderea ...
Lichiditatea de pe piaţa bancară şi dezechilibrul dintre depozite şi credite determină băncile să găsească noi metode ...
Biden vrea să retragă trupele americane din Afganistan înainte de 11 septembrie 2021
Biden vrea să retragă trupele americane din Afganistan înainte de 11 septembrie 2021
Joe Biden a decis ca trupele americane să rămână în Afganistan dincolo de data de 1 mai prevăzută într-un acord cu ...
UPDATED Intra Bucureștiul în carantină? Noi reguli de carantinare a orașelor mari
UPDATED Intra Bucureștiul în carantină? Noi reguli de carantinare a orașelor mari
Ministerul Sănătății a publicat în Monitorul Oficial de azi un Ordin care schimbă regulile pe baza cărora orașele ...