Concurenţa vrea să ştie cum îşi aleg românii serviciile de internet, TV şi ce i-ar face să renunţe la abonament

Într-un chestionar prin care încearcă să determine principalele motive de nemulţumire ale românilor în relaţia cu furnizorii de servicii de internet fix, televiziune şi telefonie fixă, Consiliul Concurenţei vrea să ştie cum îşi aleg consumatorii abonamentele sau pachetele de la operatori, cât de mult deranjează scumpirile şi modificările efectuate de companii asupra serviciilor prestate, sau ce îi face pe oameni să renunţe la abonamente şi să se mute la alt furnizor.
Economica.net - lun, 25 iul. 2016, 21:03
Concurenţa vrea să ştie cum îşi aleg românii serviciile de internet, TV şi ce i-ar face să renunţe la abonament

Sondajul se adresează persoanelor care deţin abonamente la servicii de internet fix, televiziune sau telefonie fixă şi face departajarea între cei care contractează individual serviciile de care sunt interesaţi şi cei care optează pentru pachete integrate de servicii. Concurenţa vrea să ştie cum analizează consumatorii ofertele din piaţă şi cum îi conving companiile să aleagă pachete de servicii în defavoarea abonamentelor separate.

Concurenţa îi mai întreabă pe consumatori cum ar proceda în cazul unei scumpiri abrupte a abonamentului sau pachetului contractat şi cât de important este conţinutul TV, spre exemplu disponibilitatea canalelor sport, la alegerea furnizorului.

O altă întrebare din chestionar se referă la comportamentul furnizorilor: „V-aţi aflat în situaţia de a solicita un singur serviciu şi vi s-a spus că acesta este furnizat doar împreună cu un altul?”.

De asemenea, statul vrea să ştie ce îi face pe consumatorii din România să schimbe furnizorul serviciilor de internet, televiziune şi telefonie fixă şi care sunt nemulţumirile românilor în privinţa procesului de dezabonare/debranşare. Sunt vizate şi costurile de instalare/debranşare.

La final, respondenţii sunt încurajaţi să scrie cu cuvintele lor ce probleme au întâlnit în relaţia cu furnizorii de servicii de internet fix, televiziune şi telefonie fixă.

Chestionarul este disponibil pe site-ul Consiliului Concurenţei şi poate fi completat până la 20 septembrie. Cei interesaţi trebuie să introducă o adresă de email validă, să precizeze judeţul în care locuiesc şi vârsta, ultima formă de învăţământ absolvită şi cu ce furnizori de servicii de internet fix şi televiziune au contracte.

Te-ar mai putea interesa și
Emisiile flotei de vehicule BMW din UE au scăzut anul trecut la 105 gr. CO2/km
Emisiile flotei de vehicule BMW din UE au scăzut anul trecut la 105 gr. CO2/km
Calculele interne al grupului BMW arată că marca a redus emisiile de CO2 la nivelul flotei comercializată în Uniunea Europeană (UE) cu peste 9% în 2022 faţă de 2021...
CFR: Traficul feroviar este deschis pe toate magistralele, circulația trenurilor fiind adaptată condițiilor de iarnă. Se înregistrează întârzieri în Gara de Nord
CFR: Traficul feroviar este deschis pe toate magistralele, circulația trenurilor fiind adaptată condițiilor de iarnă. ...
Traficul feroviar este deschis pe toate magistralele de cale ferată, circulaţia trenurilor fiind însă adaptată la condiţiile ...
Agenția S&P a retrogradat ratingurile Ungariei la „BBB-/A-3”, cu perspectivă stabilă
Agenția S&P a retrogradat ratingurile Ungariei la „BBB-/A-3”, cu perspectivă stabilă
Agenţia de evaluare financiară Standard & Poor's (S&P) a revizuit vineri în scădere ratingurile pe termen lung şi scurt ...
Boeing vrea să angajeze 10.000 de oameni în acest an
Boeing vrea să angajeze 10.000 de oameni în acest an
Boeing se aşteaptă să angajeze 10.000 de lucrători în 2023, pe măsură ce îşi revine după pandemie şi creşte producţia ...