Cosmin Dodoc (eMAG): Când intri pe eMAG, noi ştim totul despre tine, ce ai făcut în ultimii ani

Când o persoană intră pe site-ul eMAG, compania ştie totul despre ea, inclusiv ce a făcut în ultimii ani, a afirmat, miercuri, managerul de Resurse Umane al companiei, Cosmin Dodoc, la conferinţa internaţională HR Uncovered.
Economica.net - mie, 25 sept. 2019, 15:22
Cosmin Dodoc (eMAG): Când intri pe eMAG, noi ştim totul despre tine, ce ai făcut în ultimii ani

Întrebat despre strategia de profilare a angajaţilor, reprezentantul eMAG a explicat că echipa internă de marketing a companiei acţionează atât pe acest segment, cât şi pe targetarea clienţilor.

„Pe zona de profilare de angajaţi lucrăm cu echipa noastră de marketing. Noi funcţionăm şi ca o agenţie internă de marketing, nu lucrăm cu agenţii, avem o echipă de marketing foarte puternică, fie că vorbim de research, fie că vorbim de targetare. În momentul în care intri pe eMAG, noi cam ştim totul despre tine, ce ai făcut ultimii ani, aşa că…”, a afirmat Cosmin Dodoc.

Ulterior, reprezentantul eMAG a precizat că a făcut această afirmaţie „doar ca om de Resurse Umane”.

„Gândiţi-vă cât de greu e să găseşti un produs într-un hipermarket cu câteva zeci de mii de produse! Drumul este cu atât mai dificil de găsit într-un magazin online cu peste şase milioane de produse. Utilizăm tehnologia să îl ajutăm pe client să îşi găsească repede produsul dorit şi să i se livreze în cele mai bune condiţii. La asta mă refeream când am zis de istoricul clientului pe site”, a explicat pentru AGERPRES Cosmin Dodoc.

Pe de altă parte, reprezentantul eMAG a subliniat că, pentru această companie, oamenii „nu sunt nişte roboţi”.

„Lucrăm cu echipa internă inclusiv pe zona de campanii media sau pe campanii pe social media, facem profilare cu ei, că vorbim de targetare 18-22 de ani, call-center, adică ne ajută foarte mult pe zona asta, şi inputul lor e foarte valoros. Da, cu down-size-ul de rigoare: în momentul în care clientul e pe primul loc, echipa noastră de marketing s-ar putea să ne ajute puţin mai greu decât dacă am lucra cu cineva extern, dar încercăm să dezvoltăm competenţele astea inclusiv în echipa de HR. Am specializat pe cineva pe zona de digital, cumva să ‘furăm’ knowledge-ul din echipa de marketing şi să îl aducem la noi să ne descurcăm de unii singuri. Să ştiţi că nu este doar despre date, e şi despre oameni, de asta suntem aici. Oamenii nu sunt nişte roboţi aici”, a încheiat managerul pentru Resurse Umane al companiei.

Te-ar mai putea interesa și
ANAR: Rezervele de apă sunt suficiente pentru asigurarea necesarului populației și a principalilor utilizatori economici
ANAR: Rezervele de apă sunt suficiente pentru asigurarea necesarului populației și a principalilor utilizatori economici
Rezervele de apă sunt suficiente pentru asigurarea necesarului de apă brută pentru populaţie şi principalii utilizatori economici, prioritară fiind alimentarea cu apă a populaţiei,......
Plan de reducere a cheltuielilor în 2025 la CFR Călători de 130 de milioane de lei. Scad salariile directorului general și directorului fincanicr, se suspendă curse neprofitabile
Plan de reducere a cheltuielilor în 2025 la CFR Călători de 130 de milioane de lei. Scad salariile directorului general ...
SNTFC CFR Călători S.A. a anunțat astăzi că a întocmit planul de redresare, în conformitate cu Ordonanta 156/2024 ...
Piedone a fost demis de Bolojan. Povestea scandalului şefului ANPC şi cine va prelua conducerea până la o nouă numire
Piedone a fost demis de Bolojan. Povestea scandalului şefului ANPC şi cine va prelua conducerea până la o nouă numire
Cristian Popescu Piedone, șeful Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, plasat sub control judiciar de ...
Revoluţie în Polonia. Guvernul își face un superminister al Economiei şi pregăteşte un nou minister al Energiei
Revoluţie în Polonia. Guvernul își face un superminister al Economiei şi pregăteşte un nou minister al Energiei
Polonia va înfiinţa un superminister responsabil de Finanţe şi Economie, în cadrul unei remanieri guvernamentale mai ...