De la scrisori cu timbre la easybox-uri. Cum vrea Poşta Română să depășească toate firmele de curierat în 4 pași. „Suntem o companie de încredere”

Poşta Română a intrat în 2024 pe piața de curierat, estimată la valoarea de 1 miliard de euro.

„Poşta Română vrea să fie numă­rul 1 în piaţa de curierat, nu glumesc. Dar de la pro­misiune şi precontract până la contract este cale lungă şi depinde ce fac competitorii noştri. Totuși, sunt niște firme serioase, puternice care își merită locul în piață. Nu e ușor să îi recâștigi încrederea cuiva care acum lucrează cu o firmă concurentă. Dar, ambiţia noas­tră este să ajungem la 30% din piață, ceea ce înseamnă să devenim numărul 1. Vă spun cu toată responsabilitatea, de la 3% cât are acum Poșta, trebuie să ajungem la 30%. Nu avem un termen, ne dorim în următorii ani“, a spus Valentin Ştefan, director general al Poştei Române, în cadrul unei confe­rinţe de presă.

Acesta a adăugat că majoritatea coletelor din România provin din Asia și a explicat că are un plan în patru pași prin care să aducă Poşta Română pe prima poziție din piața de curierat.

”Primul pas îl reprezintă clienții – de unde îți vin coletele. Am avut și câteva experiențe extrem de eficiente în deplasările noastre în Asia și am reușit să înțelegem mai bine și să legăm aceste relații comerciale cu diferite companii.

Al doilea pas este fix ce construim noi acum și anume centrele logistice cu benzi de sortare astfel încât să îți vină toate coletele și să le poți procesa rapid ca în mai puțin de 10-12 ore să și plece din huburi.

Al treilea este partea de middle mile – cum sunt transportate coletele spre partea de last mile, de exemplu din hubul din București la Ploiești. Acolo suntem într-un proces de externalizare, în care vom externaliza anumite curse, am cumpărat mașini noi astfel încât să le putem duce. Avem o politică prin care oferim anumite sume către salariați din mediul rural, în special, ca să își folosească propriul autoturism. Practic, extindem această modalitate de franciză prin care salariații aceștia lucrează cu noi. Acesta este pasul al treilea – să construim această infrastructură, care se face simultan cea a hub-urilor logistice.

Al patrulea pas și ultimul este acela al easybox-urilor. Le-am testat intern prima oară, am văzut că merg, am extins parteneriatul. Chiar săptămâna următoare ar trebui să dăm drumul la infrastructura noastră construită în parteneriat, în București după care vrem să ne extindem la nivel național”, a declarat Valentin Ştefan.

Acesta a estimat că Poşta Română are nevoie de o rețea națională de 20.000 de easybox-uri, iar în prezent dispune de o infrastructură formată din 5.000 de astfel de puncte de acces.

Totodată, șeful Poștei a făcut și câteva observații despre structura clienților și percepția publică a companiei. Clienții mari (companii, instituții) sunt mai ușor de atras, dar nu generează profituri mari, ci mai degrabă un flux de numerar stabil, necesar pentru acoperirea unor costuri operaționale.

În schimb, pentru segmentul clienților persoane fizice există o autocritică internă în companie, prin care angajații tind să vadă situația mai negativ decât este percepută din exterior.

”La clienții persoane fizice vă pot spune că aveam impresia că avem o reputație proastă în piață pentru că așa mi s-a transmis. Știți că, de obicei, noi, aici în familia Poștei suntem mai critici. Avem o impresie mai proastă despre noi decât au oamenii din afară. Surprinzător, compania are o reputație foarte bună în afara Poștei comparativ cu alte firme de curierat. Este o companie de încredere, care oferă calitatea serviciilor asemănătoare ca media din piață. Avem nevoie de puțină putere să ducem mesajul către aceste persoane fizice, ceea ce vom face. Vă dau un exemplu: în ultimii 10-15 ani, compania nu a investit aproape nici un leu în publicitate. Adică nu ne-am făcut reclamă deloc, în comparație cu alte firme care investesc, au bugete generoase. Dar toate la timpul lor, întâi începem cu pasul 1”, a reiterat Valentin Ștefan.

Compania Națională Poșta Română este organizată în opt sucursale regionale care coordonează 41 de oficii județene de poștă și Oficiul Poștal Municipal București plus Fabrica de Timbre. În total, deține o rețea de peste 5.000 de subunități poștale la nivel național.

Poşta Română este singura companie de curierat şi servicii poştale din România care ajunge în toate colţurile ţării, fiind principalul furnizor de servicii poştale la nivel naţional.