Firmele de asigurare plătesc sute de milioane pentru erorile paznicilor şi ale agenţiilor de turism

Trei firme de asigurare au achitat, anul trecut, aproape 125 de milioane de lei sub titlul de depăgubiri aferente polițelor de răspundere civilă generală. La nivelul întregii piețe, cuantumul daunelor se apropie de 140 de milioane de lei. Suma este cu 280% mai mare decât în 2013, iar creșterea se datorează, spun specialiștii, majorării substanțiale a cererilor de plată pe segmentul polițelor profesionale cum ar fi cele pentru agențiile de turism și cele pentru firmele de pază. Firmele de securitate, ca și agențiile de turism sunt obligate să încheie polițe de asigurare.

În cazul în care, din diverse motive, cum ar fi o intervenție întârziată a firmei de pază sau cazarea în condiții improprii a turiștilor în cazul agențiilor, firma de asigurare poate acoperi cheltuielile suportate de asigurat pentru despăgubirea clienților. Cu alte cuvinte, omul se adreasează firmei de pază sau agenției de turism pentru despăgubiri în cazul în care nu a beneficiat de serviciile promise iar firma se adresează, mai departe asigurătorului pentru a îî fi acoperită paguba. Pe același sistem funcționează și asigurările de răspundere pentru manageri, și ele obligatorii.

Asigurații au învățat să ceară despăgubiri. Polițele de răspundere devin păguboase pentru asigurători

O explicație mai sofisticată pentru explozia despăgubirilor plătite pe segmentul asigurărilor de răspundere civilă generală ține de mentalitatea și nivelul de educație ale beneficiarului poliței.

” În general, este nevoie de timp pentru ca un client să înțeleagă modalitatea în care funcționează o poliță de asigurare. Este și cazul asigurărilor de răspundere profesională care, deși sunt obligatorii în anumite zone, au fost mai puțin înțelese. În timp, beneficiarii au învățat însă să folosească aceste instrumente, au învățat să ceară plata despăgubirilor. Se vede, de exemplu, în cazul polițelor pentru agențiile de turism unde, în ultimii ani, daunele plătite au crescut substantial și chiar au determinat multe societăți de asigurare să renunțe la acest produs.”, crede Bogdan Andriescu, președintele Uniunii Naționale a Societăților de Intermediere și Consultanță în Asigurări, asociația reprezentantivă a brokerilor.

De altfel, o comparație între primele brute subscrise în 2014 de către asigurători pe clasa asigurărilor de răspundere civilă general și indemnizațiile brute achitate de aceștia arată o profitabilitate foarte redusă. Rata daunei, adică ponderea plăților în totalul vânzărilor se apropie de 50% în condițiile în care primele brute subscrise sunt în jurul a 280 de milioane de lei iar plățile depășesc 139 de milioane de lei. Adăugând și cheltuielile de marketing și vânzări, rezultă o profitabilitate de maximum 15-20% care, în condițiile în care trendul de creștere a despăgubirilor se menține, poate fi complet ” ștearsă” într-un termen scurt.