Garanti BBVA amână cu 3 luni plata ratelor la credite retail. IMM-urile sunt asteptate la negocieri telefonice sau online

Garanti Bank încurajează toţi clienţii să utilizeze canalele digitale, prin serviciul de internet banking şi aplicaţia de mobile banking, pentru a realiza preponderent tranzacţiile de acasă, anunţă Garanti Bank pe pagina sa de Facebook.

Pentru persoanele fizice, cu credite ipotecare sau de nevoi personale, care sunt în carantină, auto-izolare sau afectaţi temporar de Covid-19: trebuie să contacteze telefonic agenţiile de care aparţin/la care plătesc ratele sau prin e-mail la [email protected]. „În baza cererilor putem amâna plata ratelor cu până la 3 luni. Clienţii noştri care fac această solicitare vor fi informaţi individual pe canalul de comunicare ales care sunt următorii paşi”.

Pentru persoanele juridice: „dacă sunteţi în carantină, auto-izolare sau întâmpinaţi alte probleme ce vă împiedică să achitaţi la timp creditele, vă rugăm să contactaţi agenţia de care aparţineţi prin telefon sau e-mail, pentru a găsi împreună o soluţie favorabilă”, postează banca pe pagina sa de Facebook.

Pe de altă parte însă, banca informează că reţeaua de agenţii Garanti BBVA este funcţională conform orarului standard. Totuşi, banca încurajează mai departe utilizarea canalelor digitale pentru transfer de fonduri, plăţi de facturi sau alte tranzacţii necesare pentru a evita vizitarea agenţiilor în aceasta perioadă, dacă nu este absolut necesar.