IKEA aduce un nou format în România și deschide primul studio de planificare și comandă

IKEA, cu trei magazine la nivel local, a inaugurat un nou format pe piața locală, pe strada Cumpenei nr 2, în cadrul Supernova Constanța. Compania a mai avut deschis în centrul comercial TOM Constanța un punct de ridicare a comenzilor, care a fost închis.

Acum, IKEA a deschis primul studio de planificare și comandă, un concept pe care retailerul a început să-l folosească la scară internațională din 2019. În plus, compania analizează deschiderea unui punct de ridicare a coomenzilor, tot în cadrul centrului comercial Supernova.

„Noul format este conceput pentru a oferi clienților o experiență ușoară și accesibilă de planificare și comandă pentru soluții de mobilier și accesorii pentru casă. Clienții pot afla informații utile de la colegii noștri direct în locație, vor primi asistență în planificarea și plasarea comenzilor pentru soluțiile și serviciile IKEA. Pentru studioul de planificare și comandă IKEA am investit peste 300.000 de euro”, a declarat pentru Economica.net Mihai Dinte-Pop, manager Manager studio de planificare și comandă IKEA Constanța.

Studioul de planificare și comandă diferă de un punct de ridicare a comenzilor și este conceput ca un punct comercial complex, care oferă atât servicii de planificare și cumpărare, cât și inspirație pentru soluțiile personalizate pentru clienți. „Totodată, există componenta activă de tranzacții de vânzare și achitare a comenzilor în locație. În schimb, punctul de ridicare comenzi este dedicat exclusiv ridicării comenzilor, fără a se efectua tranzacții de vânzare la fața locului”, mai spune oficialul companiei.

La nivel național, IKEA a livrat aproape 50.000 de comenzi online prin intermediul punctelor de livrare în anul fiscal 24 (1 septembrie 2023 – 31 august 2024), dintr-un total de 298.000 de comenzi online realizate până acum, ne-a mai transmis compania.

Cum arată nou format IKEA

Studioul este amenajat pe o suprafață de 360 de mp și are o zonă de planificare, completată de una de prezentare cu soluții IKEA pentru principalelor zone ale locuinței (livinguri, bucătării, dormitoare și băi), unde vor regăsi peste 1.200 de produse integrate în diferite soluții de amenajare care completează experiența de cumpărare cu partea de inspirație.

„În noul punct din Constanța, clienții noștri vor primi asistență și sfaturi de specialitate din partea celor 12 colegi care îi pot ajuta cu informații utile. Pe lângă consultanții din studio, avem șapte colegi în echipa de măsurare și montaj. Procesul de recrutare este în curs de desfășurare pentru a aduce o echipă bine pregătită și avizată care să ofere sprijin clienților în alegerea celor mai bune soluții de amenajare a locuinței pentru căminele lor”, ne-a mai spus Mihai Dinte-Pop.

Noul format IKEA va fi deschis între 9.00 și 21.00, similar programului de funcționare a centrului comercial Supernova Constanța. Noul format din Constanța este dedicat, în principal, comunității locale din județele Constanța și Tulcea.

Despre motivul închiderii punctului de ridicare a comenzilor IKEA, oficialul companiei spune că aceasta a făcut parte din strategia de relocare și îmbunătățire a ofertei pentru clienți.

„Totodată, am continuat să oferim servicii de ridicare a comenzilor prin intermediul Punctului mobil de ridicare comenzi disponibil în parcarea centrului comercial Supernova Constanța”, completează Mihai Dinte-Pop.

În plus, IKEA vrea să ajungă la mai mulți locuitori prin deschiderea a mai multor formate de tipul studioului de planificare și comandă sau puncte de ridicare comenzi.

„În decizia deschiderii de noi puncte de lucru IKEA, ținem cont de schimbările în preferințele clienților și dinamica pieței, dar și a alinierii cu valorile și misiunea noastră. Astfel, analizăm posibilitatea de a deschide în viitor un Punct de ridicare comenzi de sine stătător tot în Constanța, în centrul comercial Supernova Constanța”, a mai declarat pentru Economica.net, reprezentantul companiei.

IKEA operează în România trei magazine, dintre care două în capitală și unul la Timișoara. De asemenea, retailerul mai operează alte cinci puncte de ridicare comenzi online la Sibiu, Cluj, Brașov, Oradea, Iași.