Lipsa semnalului şi factura umflată, cele mai frecvente reclamaţii ale clienţilor de telefonie

Adaugă-ne ca sursă preferată

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului a furnizat RTV.net lista cu deficienţele frecvente reclamate de clienţi.

lipsă informare/informare incompletă;

facturare eronată;

nerespectare clauze contractuale;

informare greşită cu privire la preţul şi durata contractului;

includere sume suplimentare la rubrica ajustări;

modificare tarife abonamente fără notificare;

solicitare de reziliere unilaterală a contractului fără răspuns;

facturare serviciu după notificarea de reziliere a contractului;

prelungirea contractului fără acordul scris al consumatorului;

taxe reziliere nejustificate;

nerespectare termen de instalare echipamente;

nerespectarea ofertei promoţionale;

sume facturate nerecunoscute de consumator;

primire mesaje câştiguri inexistente;

lipsă semnal;

nefuncţionare echipamente instalate;

blocare cartela fara niciun temei;

Voi ce probleme aţi întâmpinat în relaţia contractuală cu operatorii de telefonie fixă sau mobilă ?