Păunescu, BNR: Clienţii nemulţumiţi ar trebui să meargă la bancă, nu în justiţie

Clientul unei bănci trebuie să meargă la bancă atunci când are o problemă, nu în instanţă, pentru că abordarea juridică presupune costuri multiple, a declarat miercuri Alexandru Păunescu, directorul Direcţiei Juridice din Banca Naţională a României.
Economica.net - mie, 19 mart. 2014, 12:02
Păunescu, BNR: Clienţii nemulţumiţi ar trebui să meargă la bancă, nu în justiţie

‘Fac un apel la cetăţeni! În loc să meargă în instanţă să abordeze chestiunea din punct de vedere juridic, mai bine se duc la bancă, îşi exercită drepturile de cetăţean. De asemenea, clientul poate face apel la o organizaţie de protecţie a consumatorului, nu în ideea în care vrea să dea banca în judecată, ci pentru a lămuri ce poate să facă mai departe. Orice demers în instanţă presupune o taxă de timbru, timp, nervi’, a explicat Păunescu.

În opinia sa, clientul ar trebui să se lămurească de la început ce presupune contractul de credit, riscul la care se expune şi dacă e bine să ia produsul respectiv sau nu. ‘În acest moment băncile nu mai merg pe o abordare de genul ‘dacă acest client nu ia un credit, vine altul şi îl ia. Nu! Fiecare client este tratat cu importanţa cuvenită, sau aşa ar trebui să fie, asta ne dorim’, a mai spus directorul BNR.

El a evocat şi nivelul redus de educaţie financiară din România, care are un rol important în conflictele apărute între bănci şi clienţi. ‘Avem o mare problemă, ca şi consumatori, de a ne reclama drepturile. Rolul de educaţie financiară îi revine băncii, de a explica termenii contractuali, riscurile la care se expune clientul (ex. riscul valutar)’, a subliniat Alexandru Păunescu.

Declaraţiile au fost făcute în contextul în care avocatul Radu Rizoiu, partener Rizoiu şi Asociaţii, a susţinut, în cadrul ediţiei a XIII a Colocviilor juridice ale Băncii Naţionale a României, că în ultimii ani s-a observat ‘un adevărat linşaj mediatic al băncilor’. ‘În acest limbaj mediatic cuvintele ‘bancă’ şi ‘bancher’ au ajuns să fie sinonime cu termenul de cămătar. În noul Cod Penal se defineşte foarte clar cămătăria şi camăta. Camăta este ‘darea de bani cu dobândă ca îndeletnicire de o persoană neautorizată’. Mi se pare că această sinonimie nu mai are nicio semnificaţie’, a precizat Radu Rizoiu.

Te-ar mai putea interesa și
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Pe site-urile de comerț online au apărut deja, la doar câteva zile după debutul livrărilor, primele anunțuri cu modele Dacia Spring de vânzare....
Revolut lansează, în ediție limitată, cardul Gold placat cu aur de 24 K   
Revolut lansează, în ediție limitată, cardul Gold placat cu aur de 24 K  
Revolut, super-aplicația financiară cu peste 16 milioane de clienți din care peste 1,4 milioane în România, a anunțat ...
OMS: Varianta Omicron a coronavirusului prezintă ‘un risc foarte ridicat’ la nivel mondial
OMS: Varianta Omicron a coronavirusului prezintă ‘un risc foarte ridicat’ la nivel mondial
Noua variantă Omicron a coronavirusului prezintă 'un risc foarte ridicat' la nivel mondial, a avertizat luni Organizaţia ...
VIDEO Cum se face testul de salivă la copii – explicaţia de la miniştrii Sănătăţii şi Educaţiei
VIDEO Cum se face testul de salivă la copii – explicaţia de la miniştrii Sănătăţii şi Educaţiei
Miniştrii Sănătăţii şi Educaţiei, Alexandru Rafila şi Sorin Cîmpeanu, au realizat o serie de clipuri despre modul ...