Peste 25 de procese în instanţă impotriva companiilor aeriene prezente în România, pentru compensaţii neplătite pasagerilor români

Pe fondul traficului aerian în creştere atât din Bucureşti, cât şi din alte aeroporturi mari din ţară, dar şi al creşterii frecvenţei zborurilor low cost, cererea pentru serviciile FlightClaim.ro de obţinere a compensaţiilor pentru pasagerii companiilor aeriene a crescut cu peste 450% în 2018 comparativ cu 2017. Proporţional a crescut şi numărul proceselor intentate companiilor aeriene care întârzie să plătească sumele cuvenite pasagerilor îndreptăţiţi.

În total, compania de asistenţă are deschise în prezent 67 de dosare, împotriva a 14 operatori de transport aerian. Soluţia apelării la instanţele judecătoreşti se abordează doar atunci când compania aeriană refuză sau întârzie să plătească sumele cuvenite pasagerilor, iar pasagerii sunt 100% îndreptăţiţi să primească compensaţii pentru întârzieri sau anulări de zboruri. Toate dosarele finalizate până în acest moment au avut rezultate pozitive şi pasagerii şi-au primit compensaţiile de până la 600 de euro de persoană, compania aeriana fiind cea care suportă şi cheltuielile de judecată.

Principala scuză ce ar putea fi invocată de companiile aeriene este existenţa unor circumstanţe extraordinare care ar fi cauzat întârzierea sau anularea zborurilor. Acestea sunt instabilitatea politică, condiţii meteorologice, riscuri legate de siguranţa pasagerilor sau greve care afectează operaţiunile transportatorului aerian. Practica judiciară a demonstrat însă ca acestea sunt doar motive menite să descurajeze pasagerii de la a-şi cere drepturile, motiv pentru care FlightClaim.ro colaborează cu echipe de avocaţi din România dar şi din alte ţări europene, care să preia toate cazurile de refuz sau întârziere de plată din partea companiilor aeriene.

Unele companii aeriene invocă neprezentarea pasagerului la îmbarcare, în special în cazul celor cu check-in online şi bagaj de mână care nu se prezintă la ghişeul de check-in pentru a li se înregistra prezenţa la aeroport, după ce au aflat că zborul este anulat sau întârziat foarte mult.

În funcţie de durata întârzierii, pasagerii sunt eligibili la compensaţii între 250 şi 600 de euro/persoană, plus alte cheltuieli.
Sub 10% dintre pasagerii afectaţi de zboruri anulate, întârziate sau cărora le-a fost refuzată îmbarcarea se preocupă să solicite compensaţia de 250, 400 sau 600 de euro de la companiile aeriene sau prin firmele specializate. Acest procent extrem de mic se datorează slabei cunoaşteri a drepturilor pasagerilor, dificultăţilor de a intra în contact direct cu compania aeriană sau, pur şi simplu, lipsei de timp.