Primul RCA emis de Inteligența Artificială (AI) în România. Cel mai mare broker l-a „băgat în priză” pe Alex

Safety Broker a emis prima poliță RCA folosind asistența Inteligenței Artificiale. Bazat pe tehnologia de ultimă generație LLM, aceasta este capabila să inițieze și să răspundă conversațiilor clientului într-un limbaj natural și oferă următoarele funcționalități:

Confirmarea identității clientului prin ultimele 6 cifre din CNP,  prezentarea ofertei și emiterea poliței, gestionarea linkurilor de plată, funcționalitatea de reprogramare în cazul în care clientul are nevoie de timp pentru decizie sau este ocupat, revenire automată după 23 de ore în cazul în care clientul nu a răspuns.

Astfel, procesul de reînnoire a poliței poate fi gestionat integral de către IA. Cu toate acestea, aplicația oferă și suport integrat. În cazul în care apar probleme în procesul de reînnoire sau dacă clientul solicită să comunice direct cu Asistentul în Brokeraj, IA-l va redirecționa direct către asistentul care a emis polița.

“Folosind tehnologia de vârf și inteligența artificială, am pus bazele unui sistem care permite clienților noștri să obțină și să gestioneze cu ușurință polițele RCA, simplificând astfel întregul proces. Acest pas nu numai că aduce o experiență mai plăcută pentru clienți, dar și eficiență operațională pentru noi ca și companie. Prin intermediul asistenței AI, clienții noștri pot primi asistență promptă, pot obține informații detaliate și pot rezolva rapid diverse aspecte legate de polițele lor, consolidând astfel încrederea și satisfacția acestora în serviciile noastre. Este important să subliniem că această inovație reprezintă doar începutul. Ne angajăm să continuăm să investim în digitalizare și în tehnologii inovatoare pentru a transforma complet industria de asigurări din România. “, spune Viorel Vasile, președintele boardului Safety.

Safety Broker de Asigurare SA este cel mai mare distribuitor de asigurări din România și Republica Moldova, cu o cotă de piață de 8,54% și prime intermediare în valoare de 213 milioane de euro la finalul anului 2022. Compania dispune în prezent de una dintre cele mai dezvoltate rețele teritoriale de sucursale și agenții la nivel național. Cu o experiență de 18 ani și un portofoliu de peste 1 milion de clienți, Safety Broker este de 10 ani consecutiv liderul pieței de brokeraj în asigurări.