Samsung oferă până la 100 de dolari bonus clienţilor care returnează Note 7 la schimb cu alt telefon Galaxy

Samsung investeşte în marketing pentru promovarea celorlalte telefoane din familia Galaxy, pentru a amortiza impactul deciziei de a retrage definitiv de pe piaţă vârful de gamă Note 7, după mai multe cazuri de supraîncălzire a acestor dispozitive, ale căror cauze nu au putut fi identificate şi remediate de inginerii companiei.

Retragerea de pe piaţă a Note 7 ar putea reprezenta o oportunitate pentru producătorii de smartphone-uri concurenţi, precum Apple, Huawei, HTC, LG sau, mai nou, Google, să-şi extindă cota de piaţă în detrimentul liderului Samsung. Compania a cerut clienţilor care au cumpărat Note 7 să-l închidă şi să-l returneze de urgenţă către operatorul sau magazinul de unde l-au cumpărat, unde pot opta să primească banii înapoi sau să beneficieze de suma respectivă pe un voucher pentru alte produse Samsung.

În Coreea de Sud însă, cei care returnează Note 7 primesc un cupon de aproximativ 27 de dolari şi, dacă aleg să-l schimbe cu un alt smartphone Samsung din gama de vârf, spre exemplu S7 Edge, beneficiază de alţi aproximativ 60 de dolari credit pe factura de telefonie mobilă. Samsung a precizat că bonusurile au fost introduse pentru a compensa clienţii pentru disconfortul creat.

În Statele Unite, compania oferă până la 100 de dolari bonus clienţilor care schimbă Note 7 cu alt telefon Samsung, sau 25 de dolari bonus celor care aleg să-şi ia banii înapoi sau optează pentru un smartphone de la o companie concurentă.

Acţiunile Samsung au crescut joi la Seul cu 2,4%, după ce au pierdut peste 10% în ultimele zile din cauza problemelor Note 7.