67% dintre români utilizează produse și servicii bancare – studiu ARB

Doi din trei români (67%) utilizează produse și servicii bancare de orice fel, precum conturi curente, carduri, credite, depozite și efectuează plăți, potrivit studiului "Digitalizarea sistemului bancar în percepția românilor", realizat în luna decembrie 2020 de Institutul Român pentru Evaluare și Strategie (IRES) și comandat de Asociația Română a Băncilor. La nivelul anului 2017, gradul de incluziune financiară era estimat la 58% în România.
Economica.net - vin, 22 ian. 2021, 07:34
67% dintre români utilizează produse și servicii bancare - studiu ARB

În prezent, aproximativ 79% dintre utilizatorii de produse și servicii bancare utilizează un cont curent (inclusiv card de salariu). Bărbații, cu vârsta între 36-50 ani și cu studii superioare, se află pe poziția întâi în topul utilizatorilor de conturi curente. Studiul nu reflectă un decalaj în utilizarea conturilor curente în rândul populației din mediul rural (79,5%) comparativ cu mediul urban (77,9%).

„16% dintre respondenții care au produse și servicii bancare au un credit de nevoi personale, 11% au un credit imobiliar/ipotecar în derulare, 36% dețin un card de credit (card de cumpărături), iar 7% dintre respondenți au un Overdraft. La capitolul economisire, 14% dintre respondenți au depozite bancare și tot 14% au mizat pe conturile de economii.

Un client poate utiliza simultan mai multe produse și servicii bancare.

Studiul relevă creșterea gradului de digitalizare comparativ cu anii trecuți, acest trend fiind accelerat și de măsurile de protecție sanitară adoptate în perioada pandemiei. Dintre utilizatorii de servicii financiare, 43% efectuează plăți cu cardul la comercianți (POS), 27% plătesc prin Internet/Mobile Banking, iar 61% dintre respondenți au menționat că retrag numerar de la bancomate (ATM), întrebarea adresată fiind cu răspuns multiplu. Comportamentul de utilizare a cardurilor arată o reducere cu 30 de puncte procentuale a ponderii persoanelor care retrag numerar de la bancomat, comparativ cu situația de acum cinci ani. 14% dintre cei care utilizează aplicația de Mobile Banking o folosesc zilnic, la fel ca 10% dintre utilizatorii aplicației de Internet Banking, smartphone-ul fiind cel mai utilizat aparat pentru accesarea serviciului Internet/Mobile Banking.

În ceea ce privește interacțiunea cu banca și modalitatea de accesare a produselor și serviciilor, mai mult de jumătate dintre persoanele intervievate(54%) au declarat că merg mai rar de o dată pe lună la sucursala băncii cu care lucrează, 32% odată pe lună și restul mai des. Mai mult de jumătate dintre clienți (54%) au indicat vizita la bancă ca fiind prima modalitateprin care acceseazăproduseleșiserviciilebancarecelmai des, cea de a douamențiunefiindtelefonul (25%). Pentruobținereaunui credit bancar, constituirea unui depozit și pentru deschiderea unui cont bancar, românii preferă interacțiunea directă cu funcționarul bancar în proporție de 80%.

Sondajul de opinie a fost realizat în luna decembrie 2020 pe un eșantion de 1.479 respondenți adulți, dintre care 1.158 sunt utilizatori de servicii bancare, eroarea maximă tolerată fiind de +/- 2,8%.

Te-ar mai putea interesa și
Zelenski a propus ieri numirea premierului de exercițiu, Denis Smîgal, ca ministru al apărării
Zelenski a propus ieri numirea premierului de exercițiu, Denis Smîgal, ca ministru al apărării
Președintele ucrainean Volodimir Zelenski a propus luni numirea premierului în exercițiu Denis Șmîgal în funcția de ministru al apărării, în cadrul unei remanieri a guvernului, care mai......
Introducerea impozitului progresiv pe venit, în locul cotei unice, revine în discuție în România. Ultimele declarații ale decidenților
Introducerea impozitului progresiv pe venit, în locul cotei unice, revine în discuție în România. Ultimele declarații ...
Fruntașii a două partide din coaliția de guvernare, PSD și UDMR, s-au declarat convinși că România va adopta în final ...
Confruntarea dintre Audi, BMW și Mercedes-Benz în primul semestru din 2025, încheiată cu victoria mărcii din Munchen
Confruntarea dintre Audi, BMW și Mercedes-Benz în primul semestru din 2025, încheiată cu victoria mărcii din Munchen
Raportările celor trei mărci premium germane Audi, BMW și Mercedes-Benz, aflate într-o luptă continuă pentru supremație ...
Încă un român dă lovitura în SUA cu un AI pentru companii. Startup-ul său a ajuns la valoarea de 2,5 miliarde de dolari
Încă un român dă lovitura în SUA cu un AI pentru companii. Startup-ul său a ajuns la valoarea de 2,5 miliarde de dolari
Încă un român scrie povestea succesului în Statele Unite, în domeniul inteligenței artificiale. Chris Țurlică, cofondator ...