Telekom România acordă clienţilor reduceri la factură şi credit suplimentar pe cartelă, după întreruperea serviciilor din 5 martie

Toţi clienţii Telekom România vor primi o zi de reducere la factură şi credit suplimentar la cartelă, ca urmare a întreruperii serviciilor mobile în data de 5 martie, a anunţat, miercuri, compania.
Economica.net - mie, 07 mart. 2018, 10:19
Telekom România acordă clienţilor reduceri la factură şi credit suplimentar pe cartelă, după întreruperea serviciilor din 5 martie

„Astfel, abonaţii persoane fizice şi companii, clienţi ai serviciilor mobile precum şi cei ai ofertelor integrate fix-mobil, vor primi o reducere echivalentă unei zile de abonament la prima factură lunară emisă după data de 11 martie. Clienţii cu servicii preplătite vor primi credit suplimentar cu echivalentul consumului mediu zilnic (la nivelul bazei de clienţi)”, se arată într-un comunicat al Telekom.

Creditul suplimentar va fi încărcat automat pe cartelă începând de săptămâna viitoare.

Clienţii vor primi automat reducerile şi creditul suplimentar, fără să fie necesar ca aceştia „să parcurgă paşii procedurali din contract”, precizează compania.

În plus, începând din 2 aprilie, toţi clienţii Telekom ai serviciilor pe bază de abonament vor primi gratuit beneficii de voce, SMS şi date nelimitate naţional, valabile 30 de zile. Aceste beneficii trebuie activate de către clienţi, până la sfârşitul anului.

Pentru clienţii companii abonaţi la pachetele business Freedom cu beneficii nelimitate, Telekom oferă un SIM gratuit cu 2 GB trafic de net 4G, activ pe o perioadă de 30 de zile, pe care aceştia îl pot solicita în magazinele Telekom până la finalul anului 2018.

Reţeaua mobilă a Telekom a fost picată, luni seară, timp de mai multe ore. Compania a precizat că incidentul a fost cauzat de probleme tehnice, inclusiv un echipament care a cedat.

Autoritatea de reglementare în telecomunicaţii a anunţat, miercuri, declanşarea unei investigaţii privind întreruperea serviciilor mobile ale Telekom.

„Telekom le mulţumeşte clienţilor pentru înţelegere şi suport (…) eteaua mobilă, clienţii Telekom de servicii mobile au întâmpinat dificultăţi în efectuarea apelurilor şi a traficului de date mobile. Echipele tehnice Telekom au depus toate eforturile pentru soluţionarea acestor disfuncţionalităţi în cel mai scurt timp posibil, serviciile fiind restabilite la parametrii normali de funcționare în aceeaşi seară. Telekom Romania îşi cere scuze pentru inconvenientele create”, au afirmat reprezentanţii companiei.

Telekom România face parte din portofoliul grupului german Deutsche Telekom.

Te-ar mai putea interesa și
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Pe site-urile de comerț online au apărut deja, la doar câteva zile după debutul livrărilor, primele anunțuri cu modele Dacia Spring de vânzare....
Topul infuziilor de capital din 2021. Cine sunt românii și investitorii străini care și-au asigurat cei mai mulți bani pentru creștere
Topul infuziilor de capital din 2021. Cine sunt românii și investitorii străini care și-au asigurat cei mai mulți bani ...
Dacă antreprenorii locali și-au majorat capitalul social mai ales pentru a derula operațiuni pe piața bursieră și pentru ...
Anunț important pentru milioane de șoferi loviți de falimentul City Insurance: Francezii aduc bani pentru plata daunelor din RCA! Groupama, planuri substanțiale pentru România
Anunț important pentru milioane de șoferi loviți de falimentul City Insurance: Francezii aduc bani pentru plata daunelor ...
Groupama, una dintre cele mai mari societăți de asigurare din România și unul dintre cei mai buni plătitori în caz ...
Plafonul pentru sprijinirea investițiilor în procesare ar putea fi ridicat la 15 milioane de euro
Plafonul pentru sprijinirea investițiilor în procesare ar putea fi ridicat la 15 milioane de euro
Plafonul sprijinului public pentru investiţiile în procesare ar putea fi modificat în Plan Naţional Strategic (PNS) la ...