Tudor Manea, CEO eMAG: Înainte de 2022, obișnuiam să aruncăm cu bani în fiecare idee nouă. Acest lucru s-a schimbat

Manea a subliniat că, pentru a stimula inovația, este esențial ca toți angajații să se îndrepte în aceeași direcție și să își permită să accepte și eșecul ideilor.

”Vrem ca întreaga companie să se îndrepte în aceeași direcție, deoarece astfel credem că se poate crea valoare. 1.000 sau 10.000 de oameni care lucrează împreună.

După aceea, totul ține de structurile pe care le construim pentru a-i ajuta (pe angajați – n. red.) să-și promoveze ideile, pentru a le permite să eșueze. Pentru că, de fiecare dată când faci inovare, desigur, eșuezi, iar noi vrem să le permitem să-și asume riscuri și să accepte eșecul fără a afecta performanța generală a companiei.

Din punctul nostru de vedere, odată cu inovația, vine și eșecul. Pentru că întotdeauna încerci lucruri noi. Nu poți avea inovații revoluționare fără eșecuri”, a spus Manea într-un panel în cadrul conferinței Impact Bucharest 2025.

Însă, eșecurile trebuie să fie într-oarecare măsură controlate, iar inovarea să aibă loc în acele procese care  nu afectează activitatea de bază a companiei. Acesta a adăugat că în cadrul companiei s-au creat spații și bugete dedicate, un fel de „cluster” de inovație, unde se pot testa lucruri noi, dar într-un mod controlat și cu bugete predefinite.

Tudor Manea a mai spus că în prezent companiile trebuie ”să joace în ambele lumi”: o lume a operațiunilor de bază, unde precizia este esențială, și o lume a inovației, unde experimentul și eșecul sunt permise.

”Trebuie să se creeze spații și grupuri în care să poată experimenta și inova, pentru că altfel altcineva o va face. Și dacă nu o facem noi, atunci nu va fi bine pe termen lung”.

Manea subliniază că inovația nu este un fenomen spontan, ci rezultatul unui proces bine definit. Totul începe cu generarea de idei, care este urmată de o serie de etape clare. Odată ce o idee se dovedește a fi un succes, chiar și la scară mică, este crucial ca „victoriile să fie sărbătorite”. Unele dintre cele mai notabile cazuri de succes au fost idei venite de la angajați, pentru a vinde mai multe articole de modă sau de a oferi limite de credit clienților.

”În compania noastră, am avut povești de succes, în care unii angajați doreau să vândă mai multe articole de modă și am început să acordăm limite de credit clienților, iar apoi acest lucru s-a transformat aproape într-o afacere fintech.

Și acum le spunem acelor angajați: «Uitați, acest lucru a început ca o idee acum cinci ani, pentru a vinde mai multe articole de îmbrăcăminte. Și uite câți bani a generat după ce am investit în ea». Și acest tip de proces, pe care îl aplicați de fiecare dată, credem că este un instrument bun pentru a încuraja și mai mult inovarea”.

Lumea afacerilor înainte și după pandemie

Întrebat despre cea mai importantă etapă a carierei, care a schimbat mentalități, Manea a vorbit despre adaptarea la noul contextul economic global care după anul 2022 s-a schimbat. Dacă înainte, industria comerțului electronic beneficia de un acces generos la finanțare pentru ”idei nebunești”, după pandemie eMAG a început să separe „pariurile mici” necesare inovației de bugetele legate de obiectivele cheie ale companiei.

”Cel puțin în cazul nostru, suntem în lumea comerțului electronic. Și cred că înainte de 2022, în industria noastră, banii erau disponibili. Și fiecare evaluare se baza pe multiplicatori GMP (Profitul Brut din Marfă), care este o măsură a profitabilității – n. red.), astfel încât puteai investi în multe idei nebunești.

Și obișnuiam să aruncăm cu bani în fiecare idee nouă: să lansezi o nouă țară, o nouă afacere, un sector nou.

Dar după 2022, acest lucru s-a schimbat. Și provocarea pentru noi este: cum păstrăm acest spirit inovator, în care testăm lucruri, dar cum o facem într-un mod care să nu deraieze compania?”

Compania a adoptat un nou concept ”al pariurilor mici” pe care le tratează separat de modul în care tratează obiectivele cheie ale companiei.

”În cazul nostru, OKR-urile (Objectives and Key Results, adică Obiective și Rezultate Cheie – n. red.) sunt legate de buget, iar acestea sunt mai mici și, în acest caz, acceptăm eșecul. Aceasta a fost o schimbare și a fost un moment care ne-a făcut să gândim diferit față de înainte”.