Vasilescu, BNR: Şefii noştri de bănci trebuie să aibă mintea rece şi inima caldă

Şefii de bănci din România nu ştiu o chestiune elementară a culturii mondiale, anume că trebuie să aibă mintea rece şi inima caldă, a declarat joi Adrian Vasilescu, consilier de strategie la Banca Naţională a României (BNR), într-o conferinţă de specialitate.
Economica.net - joi, 08 iun. 2017, 09:36
Vasilescu, BNR: Şefii noştri de bănci trebuie să aibă mintea rece şi inima caldă

‘Până când nu vom învăţa în băncile româneşti să facem un dialog activ şi uman… pentru că e o vorbă veche: să ai mintea rece şi inima caldă. Un şef de bancă trebuie să aibă mintea rece şi inima caldă. El nu ştie asta, trebuie învăţat, pentru că şefii noştri de bănci nu ştiu această chestiune elementară a culturii mondiale că un şef de bancă trebuie să aibă mintea rece şi inima caldă’, a spus Vasilescu.

El a dat un exemplu din Japonia cu privire la comportamentul cu clienţii.

‘În Japonia, când un client al băncii, consumator de servicii financiare se întâmplă să se enerveze într-o discuţie cu un funcţionar niciodată nu există întrebarea De ce s-a enervat? Întrebarea este unică şi de fiecare dată pusă la fel: De ce l-ai enervat?’, a mai arătat Adrian Vasilescu.

Te-ar mai putea interesa și
China trăieşte propria criză de tip Lehman Brothers: Evergrande, un gigant imobiliar, e aproape de colaps şi oferă investitorilor posibilitatea de a fi plătiţi cu proprietăţi în loc de numerar
China trăieşte propria criză de tip Lehman Brothers: Evergrande, un gigant imobiliar, e aproape de colaps şi oferă investitorilor ...
China Evergrande Group, un mare dezvoltator imobiliar chinez care în prezent trece prin dificultăţi financiare, a demarat sâmbătă un proces în cadrul căruia investitorii săi pot să îşi......
Cărbunele, principala sursă de producere a energiei în România, duminică dimineaţă
Cărbunele, principala sursă de producere a energiei în România, duminică dimineaţă
Cărbunele era, duminică dimineaţă, principala sursă de generare a energiei electrice, acoperind 27% din producţia totală ...
Aaylex One SA, societatea creată în urma fuziunii dintre Avicola Buzau şi 15 firme din grup; detaliile fuziunii
Aaylex One SA, societatea creată în urma fuziunii dintre Avicola Buzau şi 15 firme din grup; detaliile fuziunii
Avicola Buzău şi alte 15 societăţi care fac parte din grupul Aaylex vor fuziona prin contopire. Ca urmare a fuziunii, ...
Încălzirea Bucureștiului este “într-o situație critică” – Claudiu Crețu, Termoenergetica
Încălzirea Bucureștiului este “într-o situație critică” – Claudiu Crețu, Termoenergetica
Directorul companiei Termoenergetica, Claudiu Crețu, spune că sistemul de termoficare din București este într-o situație ...