Ce produse cumpărate de Black Friday au returnat românii

eMAG, cel mai mare magazin online din România, nu a dorit să vorbească despre procentul retururilor, deşi numărul produselor din secţiunea resigilate a crescut simţitor mai ales pe produsele aflate în promoţie.

„Au fost comandate 250.000 de produse în valoare totală de 23 milioane de euro. Deşi numărul de comenzi s-a dublat în comparaţie cu anul precedent, rata de retur a fost chiar mai mică în 2013 faţă de evenimentul din 2012”, a declarat Lucia Ciucă, director de marketing al eMAG.

Dacă reprezentanţi eMAG susţin că retururile au scăzut, un alt mare magazin online susţine ca rata retururilor a crescut datorită volumelor mult mai mari vândute în acest an şi de amploarea evenimentului ceea ce şi nouă ni se pare foarte logic.

„Spre deosebire de anul 2013 a crescut procentul de retur, datorită faptului ca evenimentul a avut o amploare mult mai mare. Am avut, spre exemplu, un televizor 4K returnat. Preţul fară reducere era de 13.999, iar cu reducere cobora sub 10.000 de lei. Procentul comenzilor returnate s-a dublat în comparaţie cu o zi normală.”, a declarat Mihai Pătraşcu, CEO evoMAG.

Potrivit reprezentanţilor KOYOS.ro. cele mai returnate produse au fost laptopurile şi televizoarele  Smart TV cu valori de aproximativ 500 euro. „Fiind categoriile cele mai vândute este normal să existe şi retururi„, au mai declarat aceştia.

Faţă de evenimentele Black Friday din anii precedenţi, unde abundenţa de comenzi îi lua prin surprindere atât pe retaileri cât şi firmele de curierat, în evenimentul destinat reducerilor ambele părţi s-au descurcat mult mai bine, iar durata medie a unei livrări s-a situat la 72 de ore.