Telekom România acordă clienţilor reduceri la factură şi credit suplimentar pe cartelă, după întreruperea serviciilor din 5 martie

„Astfel, abonaţii persoane fizice şi companii, clienţi ai serviciilor mobile precum şi cei ai ofertelor integrate fix-mobil, vor primi o reducere echivalentă unei zile de abonament la prima factură lunară emisă după data de 11 martie. Clienţii cu servicii preplătite vor primi credit suplimentar cu echivalentul consumului mediu zilnic (la nivelul bazei de clienţi)”, se arată într-un comunicat al Telekom.

Creditul suplimentar va fi încărcat automat pe cartelă începând de săptămâna viitoare.

Clienţii vor primi automat reducerile şi creditul suplimentar, fără să fie necesar ca aceştia „să parcurgă paşii procedurali din contract”, precizează compania.

În plus, începând din 2 aprilie, toţi clienţii Telekom ai serviciilor pe bază de abonament vor primi gratuit beneficii de voce, SMS şi date nelimitate naţional, valabile 30 de zile. Aceste beneficii trebuie activate de către clienţi, până la sfârşitul anului.

Pentru clienţii companii abonaţi la pachetele business Freedom cu beneficii nelimitate, Telekom oferă un SIM gratuit cu 2 GB trafic de net 4G, activ pe o perioadă de 30 de zile, pe care aceştia îl pot solicita în magazinele Telekom până la finalul anului 2018.

Reţeaua mobilă a Telekom a fost picată, luni seară, timp de mai multe ore. Compania a precizat că incidentul a fost cauzat de probleme tehnice, inclusiv un echipament care a cedat.

Autoritatea de reglementare în telecomunicaţii a anunţat, miercuri, declanşarea unei investigaţii privind întreruperea serviciilor mobile ale Telekom.

„Telekom le mulţumeşte clienţilor pentru înţelegere şi suport (…) eteaua mobilă, clienţii Telekom de servicii mobile au întâmpinat dificultăţi în efectuarea apelurilor şi a traficului de date mobile. Echipele tehnice Telekom au depus toate eforturile pentru soluţionarea acestor disfuncţionalităţi în cel mai scurt timp posibil, serviciile fiind restabilite la parametrii normali de funcționare în aceeaşi seară. Telekom Romania îşi cere scuze pentru inconvenientele create”, au afirmat reprezentanţii companiei.

Telekom România face parte din portofoliul grupului german Deutsche Telekom.