UNIQA Asigurări simplifică procesul de soluţionare a daunelor mai mici de 2.000 de lei

‘Ca urmare a îmbunătăţirii şi totodată simplificării proceselor interne care structurează activitatea de soluţionare a daunelor, UNIQA a implementat, începând cu această lună, o nouă metodă de instrumentare a daunelor cu valoarea mai mică de 2.000 lei, pentru asigurările de locuinţe şi poliţele CASCO deţinute de persoanele fizice’, precizează un comunicat al companiei de asigurări.

Astfel, dacă valoarea estimată a unei daune nu depăşeşte 1.000 lei despăgubirea va fi acordată fără efectuarea unei constatări şi fără a solicita clientului documente. În cazul în care valoarea estimată a daunei se situează între 1.000 şi 2.000 lei, pentru despăgubire va fi necesar un minim de documente solicitate clientului în format electronic, cel mai adesea fotografii ale daunei respective. Prin noul flux de lucru timpul de soluţionare a daunelor se reduce semnificativ, iar plata se efectuează în maxim două zile lucrătoare de la acceptarea sumei de către client. Acest mod simplificat de instrumentare şi lichidare rapidă a daunelor se aplică pentru primul eveniment avizat într-un an de asigurare, .

‘Dorim ca serviciile UNIQA în România să se ridice la standardele de calitate ale UNIQA Insurance Group şi să fie cartea noastră de vizită în faţa clientului. Este evident că activitatea legată de soluţionarea daunelor are un rol foarte important şi reprezintă momentul în care un produs intangibil, cum este poliţa de asigurare, îşi arată adevărata valoare. De aceea, acordăm o atenţie deosebită pentru eficientizarea şi perfecţionarea acestui capitol şi ne bucurăm de rezultatele pe care deja le observăm, în luna septembrie având cel mai mic număr de petiţii în comparaţie cu principalii noştri competitori’, a declarat Franz Weiler – CEO UNIQA Asigurări.

În momentul unei daune, clienţii UNIQA pot contacta Call-Center-ul UNIQA la numărul de telefon 0374.400.400 sau prin e-mail la adresa [email protected] pentru a aviza dauna şi pentru a oferi consultanţilor UNIQA mai multe informaţii despre evenimentul întâmplat.

UNIQA Insurance Group operează pe piaţa românească din 2008, oferind toate formele de asigurări de bunuri, de răspundere şi de persoane, şi furnizează servicii pentru peste 470.000 de clienţi.

UNIQA Insurance Group are sediul central în Austria, deţine 40 de companii în 19 ţări şi 22.000 de angajaţi şi oferă servicii de asigurări pentru 10 milioane de clienţi. UNIQA operează în 15 ţări din Europa Centrală şi de Est: Albania, Bosnia şi Herţegovina, Bulgaria, Kosovo, Croaţia, Macedonia, Muntenegru, Polonia, România, Rusia, Serbia, Slovacia, Republica Cehă, Ucraina şi Ungaria. De asemenea, Grupul deţine companii de asigurări în Italia, Elveţia şi Liechtenstein.