Huawei a inaugurat un nou centru de servicii pentru companii în Bucureşti, în urma unei investiţii de 10 milioane de euro

„Noul Enterprise Global Service Center din Bucuresti își va derula activitatea în patru departamente: suport tehnic, implementare de la distanță, operațiuni de rețea, precum și suport pentru parteneri și marketing. Această capabilitate extinsă de servicii, în combinație cu o linie de produse de vârf și cu o colaborare strânsă cu parteneri logistici de top, permite Huawei Enterprise să ofere servicii de înlocuire a pieselor de schimb și implementare de la distanță la standardele cele mai inalte, 24/7, în peste 170 de țări”, a declarat într-un comunicat Vlad Doicaru, director enterprise Huawei Romania.

Departamentul de suport tehnic este responsabil pentru furnizarea de piese de schimb, trimiterea inginerilor pe teren și oferirea de management centralizat al cererilor de servicii, precizează compania chineză.

Departamentul de implementare de la distanță conectează virtual clienții cu experții globali Huawei, prin intermediul dispozitivelor inteligente. Astfel, inginerii Huawei pot asista clienții și partenerii în activitățile de planificare, design, verificare și de asigurare a serviciilor.

Departamentul de operațiuni de rețea asistă clienții prin outsourcing IT și servicii de tip Smart Network Operation (NOS), în vederea reducerii costurilor de operare.

Departamentul de suport pentru parteneri și marketing oferă servicii de consultanță și un laborator pentru accesarea mai rapidă a tehnologiilor si serviciilor oferite de catre Huawei.

Odată cu lansarea EGSC, Huawei își consolidează platforma de servicii oferite la nivel global, ce constă în două centre similare în China și Mexic, cinci centre regionale şi şapte centre naţionale de asistență tehnică, 139 de centre de piese de schimb în toată lumea, precum și mai mult de 1.100 de centre logistice.

Prin deschiderea EGSC, Huawei extinde Centrul Global de Servicii inaugurat în 2012 în Bucureşti.

Grupul chinez Huawei, cu venituri de 75 miliarde de dolari în 2016, este cel mai mare producător de echipamente de telecomunicaţii la nivel global. Compania a devenit în ultimii ani unul dintre cei mai mari producători de smartphone-uri şi a dezvoltat un business global de servicii ICT enterprise.