Câte cartele SIM de telefonie mobilă sunt active în România

Conform sursei citate, la aceeaşi dată, 46% dintre gospodării aveau o conexiune la internet fix de bandă largă, iar peste 85% dintre acestea deţineau abonament la servicii de retransmisie a programelor audiovizuale.

‘Toţi aceşti utilizatori pot afla informaţii practice despre serviciile de comunicaţii electronice pe care le utilizează, precum şi despre serviciile poştale în cadrul secţiunii InfoCentru de pe site-ul ANCOM. Pentru a facilita accesul consumatorilor la informaţii practice despre serviciile de telecomunicaţii şi serviciile poştale, precum şi la aplicaţiile pentru utilizatori dezvoltate de ANCOM, pagina de start a site-ului www.ancom.org.ro a fost reconfigurată, asigurând acum accesul la distanţă de un singur click atât către InfoCentrul ANCOM, cât şi către Veritel.ro – comparatorul de oferte telecom sau informaţii despre portabilitatea numerelor de telefon’, se precizează în comunicatul de presă al ANCOM.

În zilele de 8 şi 9 octombrie 2014, InfoCentrul ANCOM este disponibil şi offline în cadrul evenimentului Internet & Mobile World 2014, târg dedicat industriei de comunicaţii ce are loc la Romexpo.

Vizitatorii pot afla direct de la specialiştii ANCOM ce avantaje le aduc aplicaţiile şi serviciile implementate de Autoritate, precum şi informaţii practice despre ce trebuie să aibă în vedere atunci când aleg un serviciu de comunicaţii, cum pot încheia un contract (care poate fi în scris, dar şi prin telefon sau online) şi la ce ar trebui să fie atenţi înainte de a-l semna (durata acestuia, timpul de instalare şi activare a serviciului, tarifele aplicabile etc.).

Pe parcursul anului 2014, ANCOM a primit şi soluţionat peste 1.100 petiţii cu privire la diferite aspecte legate de relaţia utilizator-operator. Cele mai multe reclamaţii pe marginea serviciilor telecom se referă la relaţia contractuală dintre utilizatori şi furnizori, mai precis la aspecte privind derularea, prelungirea, încetarea contractelor sau neincluderea anumitor clauze minime obligatorii în contracte.

Pornind de la situaţiile semnalate prin petiţii, ANCOM a dezvoltat secţiunea dedicată contractelor din InfoCentru, astfel încât să ofere utilizatorilor toate informaţiile de care au nevoie cu privire la încheierea contractelor pentru servicii de comunicaţii. În cazul serviciilor poştale, cele mai frecvente probleme semnalate se referă la faptul că utilizatorii nu primesc sau primesc cu întârziere contravaloarea bunurilor livrate prin serviciul ramburs, deşi suma este încasată de la destinatari, precum şi la deteriorarea conţinutului coletelor.

Secţiunea InfoCentru din pagina de internet ANCOM pune la dispoziţia utilizatorilor informaţii utile despre serviciile de comunicaţii electronice (telefonie, internet şi televiziune) şi serviciile poştale, pentru a-i sprijini în alegerea şi folosirea acestor servicii. Informaţiile se referă în principal la încheierea contractelor, modalitatea de tarifare, calitatea serviciilor, deblocarea terminalelor sau serviciul de roaming. În plus, utilizatorii pot găsi aici ghiduri dedicate, pe teme precum fraudele prin telefon sau serviciile de acces la internet.