Atac informatic la Cărturești. Anunț al companiei

Adaugă-ne ca sursă preferată

Iată integegral mesajul companiei, pubicat pe pagina sa de facebook:

Dragi cititori,

Din seara de 22 octombrie, ne-am confruntat cu un incident de securitate informatică. Am luat imediat măsuri de protecție, inclusiv izolarea preventivă a unor sisteme. Din acest motiv, carturesti.ro este temporar indisponibil, iar unele servicii din librării, inclusiv folosirea voucherelor și a cardurilor cadou, programul de loialitate, generarea de facturi, verificarea stocurilor și comanda în librărie sau prin platformele de livrări nu sunt disponibile.

Echipele noastre lucrează, împreună cu specialiști externi, la verificarea și repunerea în funcțiune, pe rând și în condiții de siguranță, a tuturor sistemelor. Am informat autoritățile competente și cooperăm cu acestea.

Până în acest moment nu avem indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau exfiltrate. Incidentul este încă în curs de investigare și vom reveni cu actualizări pe măsură ce avem mai multe detalii.

Datele financiare, precum datele cardurilor de plată, nu pot fi afectate, deoarece nu sunt stocate sau procesate în sistemele noastre.

Voucherele și cardurile cadou rămân valabile și vor fi onorate integral. De asemenea, vom prelungi valabilitatea tuturor voucherelor până la finalul lunii decembrie. Comenzile deja plasate în librărie vor fi livrate după repunerea sistemelor în funcțiune. Menționăm că plățile în numerar și cu cardul funcționează normal.

La prima autentificare în platforma carturești.ro, vă recomandăm să vă schimbați parola. Pentru întrebări ne puteți scrie la [email protected].

Vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a remedia situația cât mai rapid. Vom reveni cu informații pe măsură ce verificările sunt finalizate și sistemele sunt repuse în funcțiune.

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Cum spune și cuvântul anului, vă așteptăm analog în librăriile noastre 💚