ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

Firmele de asigurări au adunat 8.093 de petiţii la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) în prima jumătate a anului, din care 5.100 au fost înregistrate, analizate şi soluţionate. 40% din reclamaţii au vizat Astra, Euroins şi City Insurance. Marea majoritate a petiţiilor se referă la asigurarea obligatorie auto RCA şi Carte Verde. Cei mai mulţi asiguraţi au fost nemulţumiţi în primul rând de neplata sau plata parţială a despăgubirilor/răscumpărărilor solicitate.
Economica.net - joi, 03 sept. 2015, 08:59
ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

„În semestrul I 2015, Direcția Protecția Consumatorilor (DPC) din cadrul ASF a primit, în total, 8.093 petiții referitoare la piața asigurărilor, din care au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 5.100 petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Numărul total de petiții include și: reveniri/completări la petiții deja analizate, solicitări care nu intră în sfera de competență a ASF, solicitări referitoare la obiectul de activitate al altor direcții de specialitate din cadrul ASF și care au fost predate acestora, petiții care au fost clasate în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27/2002 și ale procedurilor interne, precum și solicitări de informații care au fost analizate și soluționate separat”, a anunţat joi ASF.

Aspectul cel mai des reclamat de către petenți la ASF în prima jumătate a acestui an, pe piaţa asigurărilor, a fost neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumparare solicitate de către asigurați/păgubiți, în 4.328 de cazuri, adică 84,86% din total, precizează ASF.

Marea majoritate a petiţiilor – peste 70% – au vizat clasa sigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto (RCA) şi Carte Verde.

Cum au fost soluționate petițiile

Din 5.100 de petiţii valide, aproape 60% au primit soluţii favorabile petenţilor, majoritatea prin plata despăgubirilor solicitate de către aceştia în dosarele de daună.

Situația primelor zece societăți de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții în semestrul I din 2015 comparativ cu semestrul I din 2014. Sursa: ASF
 

Primele trei societăți de asigurare cu cele mai multe petiții, în primele șase luni ale anului, au înregistrat cumulat un procent de 53,10% din numărul total de petiţii adresate ASF, și anume: Astra SA (21,49%), Euroins SA (17,75%) și City Insurance SA (13,86%).

Totodată, numărul petiţiilor împotriva Euroins a scăzut cu peste 51% faţă de primul semestru al anului trecut, iar reclamaţiile împotriva Uniqa s-au redus cu 46,7%. La polul opus, Asirom a primit cu 81% mai multe reclamaţii, iar Carpatica cu 74% mai multe.

Te-ar mai putea interesa și
Autoritatea Palestiniană a anulat un acord cu Israelul pentru primirea unui milion de doze de vaccin împotriva COVID-19
Autoritatea Palestiniană a anulat un acord cu Israelul pentru primirea unui milion de doze de vaccin împotriva COVID-19
Autoritatea Palestiniană a anulat vineri un acord cu Israelul pentru a transfera un milion de doze de vaccin împotriva coronavirusului, indicând că refuză să primească doze "pe cale să......
Kievul a impus sancțiuni împotriva miliardarului ucrainean Dmitri Firtaş, care are afaceri cu industria de armament rusă
Kievul a impus sancțiuni împotriva miliardarului ucrainean Dmitri Firtaş, care are afaceri cu industria de armament rusă
Kievul a impus vineri sancţiuni împotriva oligarhului ucrainean Dmitri Firtaş pentru vânzarea de produse pe bază de ...
Avertizare de călătorie transmisă de MAE cu privire la călătoriile în Grecia. Aglomerări la punctele de frontieră cu Bulgaria
Avertizare de călătorie transmisă de MAE cu privire la călătoriile în Grecia. Aglomerări la punctele de frontieră ...
Ministerul Afacerilor Externe informează cetăţenii români care se află sau intenţionează să călătorească în Grecia ...
Apple a plătit dezvoltatorilor de aplicaţii mobile 230 de miliarde de dolari. Cât i-a revenit companiei din comisioane
Apple a plătit dezvoltatorilor de aplicaţii mobile 230 de miliarde de dolari. Cât i-a revenit companiei din comisioane
App Store deservește aproape 600 de milioane de vizitatori pe săptămână, iar Apple a plătit peste 230 de miliarde de ...