ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

„În semestrul I 2015, Direcția Protecția Consumatorilor (DPC) din cadrul ASF a primit, în total, 8.093 petiții referitoare la piața asigurărilor, din care au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 5.100 petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Numărul total de petiții include și: reveniri/completări la petiții deja analizate, solicitări care nu intră în sfera de competență a ASF, solicitări referitoare la obiectul de activitate al altor direcții de specialitate din cadrul ASF și care au fost predate acestora, petiții care au fost clasate în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27/2002 și ale procedurilor interne, precum și solicitări de informații care au fost analizate și soluționate separat”, a anunţat joi ASF.

Aspectul cel mai des reclamat de către petenți la ASF în prima jumătate a acestui an, pe piaţa asigurărilor, a fost neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumparare solicitate de către asigurați/păgubiți, în 4.328 de cazuri, adică 84,86% din total, precizează ASF.

Marea majoritate a petiţiilor – peste 70% – au vizat clasa sigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto (RCA) şi Carte Verde.

Cum au fost soluționate petițiile

Din 5.100 de petiţii valide, aproape 60% au primit soluţii favorabile petenţilor, majoritatea prin plata despăgubirilor solicitate de către aceştia în dosarele de daună.

Situația primelor zece societăți de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții în semestrul I din 2015 comparativ cu semestrul I din 2014. Sursa: ASF