ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

Firmele de asigurări au adunat 8.093 de petiţii la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) în prima jumătate a anului, din care 5.100 au fost înregistrate, analizate şi soluţionate. 40% din reclamaţii au vizat Astra, Euroins şi City Insurance. Marea majoritate a petiţiilor se referă la asigurarea obligatorie auto RCA şi Carte Verde. Cei mai mulţi asiguraţi au fost nemulţumiţi în primul rând de neplata sau plata parţială a despăgubirilor/răscumpărărilor solicitate.
Economica.net - joi, 03 sept. 2015, 08:59
ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

„În semestrul I 2015, Direcția Protecția Consumatorilor (DPC) din cadrul ASF a primit, în total, 8.093 petiții referitoare la piața asigurărilor, din care au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 5.100 petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Numărul total de petiții include și: reveniri/completări la petiții deja analizate, solicitări care nu intră în sfera de competență a ASF, solicitări referitoare la obiectul de activitate al altor direcții de specialitate din cadrul ASF și care au fost predate acestora, petiții care au fost clasate în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27/2002 și ale procedurilor interne, precum și solicitări de informații care au fost analizate și soluționate separat”, a anunţat joi ASF.

Aspectul cel mai des reclamat de către petenți la ASF în prima jumătate a acestui an, pe piaţa asigurărilor, a fost neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumparare solicitate de către asigurați/păgubiți, în 4.328 de cazuri, adică 84,86% din total, precizează ASF.

Marea majoritate a petiţiilor – peste 70% – au vizat clasa sigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto (RCA) şi Carte Verde.

Cum au fost soluționate petițiile

Din 5.100 de petiţii valide, aproape 60% au primit soluţii favorabile petenţilor, majoritatea prin plata despăgubirilor solicitate de către aceştia în dosarele de daună.

Situația primelor zece societăți de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții în semestrul I din 2015 comparativ cu semestrul I din 2014. Sursa: ASF
 

Primele trei societăți de asigurare cu cele mai multe petiții, în primele șase luni ale anului, au înregistrat cumulat un procent de 53,10% din numărul total de petiţii adresate ASF, și anume: Astra SA (21,49%), Euroins SA (17,75%) și City Insurance SA (13,86%).

Totodată, numărul petiţiilor împotriva Euroins a scăzut cu peste 51% faţă de primul semestru al anului trecut, iar reclamaţiile împotriva Uniqa s-au redus cu 46,7%. La polul opus, Asirom a primit cu 81% mai multe reclamaţii, iar Carpatica cu 74% mai multe.

Te-ar mai putea interesa și
Agroland a înregistrat în semestru întâi o cifră de afaceri de peste 128 de milioane de lei, în creștere cu 5,2%
Agroland a înregistrat în semestru întâi o cifră de afaceri de peste 128 de milioane de lei, în creștere cu 5,2%
Grupul Agroland, care operează cea mai mare reţea de magazine cu produse pentru grădinărit, îngrijirea animalelor şi hobby farming din România, a raportat în primul semestru din 2021 o cifră......
Cîţu: Ursula von der Leyen va ajunge la București pe 27 septembrie. Asta înseamnă că PNRR-ul este aprobat
Cîţu: Ursula von der Leyen va ajunge la București pe 27 septembrie. Asta înseamnă că PNRR-ul este aprobat
Preşedintele Comisiei Europene, Ursula von der Leyen, va veni la Bucureşti pe 27 septembrie, ceea ce înseamnă că Planul ...
Guvernul sloven impune vaccinarea obligatorie a bugetarilor
Guvernul sloven impune vaccinarea obligatorie a bugetarilor
Slovenia a decretat vineri vaccinarea obligatorie anti-COVID-19 pentru toţi funcţionarii publici, decizie menită să încurajeze ...
Guvernul alocă peste 377 de milioane de lei pentru județele afectate de inundații
Guvernul alocă peste 377 de milioane de lei pentru județele afectate de inundații
Guvernul a aprobat, vineri, printr-o hotărâre, alocarea a 377.213.000 de lei din Fondul de intervenţie la dispoziţia ...