ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

Firmele de asigurări au adunat 8.093 de petiţii la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) în prima jumătate a anului, din care 5.100 au fost înregistrate, analizate şi soluţionate. 40% din reclamaţii au vizat Astra, Euroins şi City Insurance. Marea majoritate a petiţiilor se referă la asigurarea obligatorie auto RCA şi Carte Verde. Cei mai mulţi asiguraţi au fost nemulţumiţi în primul rând de neplata sau plata parţială a despăgubirilor/răscumpărărilor solicitate.
Economica.net - joi, 03 sept. 2015, 08:59
ASF a primit peste 8.000 de reclamaţii pe asigurări în primul semestru. Peste jumătate vizează Astra, Euroins şi City

„În semestrul I 2015, Direcția Protecția Consumatorilor (DPC) din cadrul ASF a primit, în total, 8.093 petiții referitoare la piața asigurărilor, din care au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 5.100 petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Numărul total de petiții include și: reveniri/completări la petiții deja analizate, solicitări care nu intră în sfera de competență a ASF, solicitări referitoare la obiectul de activitate al altor direcții de specialitate din cadrul ASF și care au fost predate acestora, petiții care au fost clasate în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27/2002 și ale procedurilor interne, precum și solicitări de informații care au fost analizate și soluționate separat”, a anunţat joi ASF.

Aspectul cel mai des reclamat de către petenți la ASF în prima jumătate a acestui an, pe piaţa asigurărilor, a fost neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumparare solicitate de către asigurați/păgubiți, în 4.328 de cazuri, adică 84,86% din total, precizează ASF.

Marea majoritate a petiţiilor – peste 70% – au vizat clasa sigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto (RCA) şi Carte Verde.

Cum au fost soluționate petițiile

Din 5.100 de petiţii valide, aproape 60% au primit soluţii favorabile petenţilor, majoritatea prin plata despăgubirilor solicitate de către aceştia în dosarele de daună.

Situația primelor zece societăți de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții în semestrul I din 2015 comparativ cu semestrul I din 2014. Sursa: ASF
 

Primele trei societăți de asigurare cu cele mai multe petiții, în primele șase luni ale anului, au înregistrat cumulat un procent de 53,10% din numărul total de petiţii adresate ASF, și anume: Astra SA (21,49%), Euroins SA (17,75%) și City Insurance SA (13,86%).

Totodată, numărul petiţiilor împotriva Euroins a scăzut cu peste 51% faţă de primul semestru al anului trecut, iar reclamaţiile împotriva Uniqa s-au redus cu 46,7%. La polul opus, Asirom a primit cu 81% mai multe reclamaţii, iar Carpatica cu 74% mai multe.

Te-ar mai putea interesa și
Nissan, potențială investiție de 400 mil. USD în Fisker
Nissan, potențială investiție de 400 mil. USD în Fisker
Nissan ar putea salva micul producător de vehicule electrice Fisker printr-o investiție de 400 de milioane de dolari....
Al doilea an pe minus pentru comerțul online din România. Trendul descrescător este însă mai puțin abrupt
Al doilea an pe minus pentru comerțul online din România. Trendul descrescător este însă mai puțin abrupt
Rulajele generate de vânzarea online, cu amănuntul, a mărfurilor alimentare și nealimentare au continuat să scadă în ...
Fermierii francezi se pregătesc de noi proteste
Fermierii francezi se pregătesc de noi proteste
Fermierii francezi intenţionează să îşi continue acţiunile de protest în săptămânile următoare, pentru a presa ...
Abatorul Periș își pune un sistem fotovoltaic de 0,9 MW, cu bani din PNRR
Abatorul Periș își pune un sistem fotovoltaic de 0,9 MW, cu bani din PNRR
Abatorul Periș, una dintre cele mai mari unități de procesare a cărnii de porc din România, a lansat licitația pentru ...