Ce probleme au europenii atunci când comandă online – date Eurostat

În rândul statelor membre UE, cea mai ridicată pondere a clienţilor care au întâmpinat probleme s-a înregistrat în Malta (64%), Ţările de Jos (57,9%) şi Luxemburg (51,4%), iar cea mai scăzută în Portugalia (4,5%), Grecia (10,6%) şi Letonia (13,3%). România a înregistrat o pondere de 28,24%, scrie Agerpres.

În privinţa problemelor specifice înregistrate, cea mai comună a fost livrarea mai lentă decât se estima, raportată de o cincime (19,9%) din clienţi. A doua cea mai frecventă problemă a fost că site-ul de internet era dificil de utilizat sau funcţiona nesatisfăcător, raportată de 11,5% din clienţi. A treia cea mai frecventă problemă era livrarea de servicii incorecte sau mărfuri deteriorate, raportată de 10,4% din clienţi.