Ce vă determină să vă răzgândiţi când faceţi cumpărături online

74% dintre utilizatorii de internet care fac cumpărături online spun că au renunţat să achiziţioneze un produs dacă au citit despre el comentarii negative, potrivit unei cercetări realizate recent în Franţa.

Care sunt principalele surse de informaţii, în general, pentru cei care fac cumpărături online? Comentariile de pe site-uri sau forumuri (68%), site-urile care compară preţuri (64%) şi sfaturile date de apropiaţii din viaţa reală. Doar 20% dintre ei au spus că folosesc reţelele sociale pentru a se informa înainte de a lua decizia cumpărării unui produs.

Cine îi determină însă pe oameni să renunţe la achiziţia unui produs pe care iniţial, l-au dorit? Ei bine, cea mai mare parte a celor care cumpără de pe internet au fost influenţaţi în aşa măsură încât să se răzgândească nu în urma celor aflate pe internet. Internauţii care s-au răzgândit în decizia de a achiziţiona un produs au fost influenţaţi în primul rând de cercul de cunoştinţe apropiate (60%). Abia apoi urmează opiniile împărtăşite prin media (58%), părerile exprimate pe internet sau pe reţelele sociale (tot 58%) şi abia apoi sfaturile/opiniile unui vânzător de profesie.