Cum să te fereşti de magazinele online cu produse contrafăcute

Centrul European al Consumatorilor atrage atenția asupra posibilității ca unele magazine online să vândă produse contrafăcute și îi învață pe consumatori cum să se ferească. „În ultimele luni, tot mai mulți consumatori au raportat despre faptul că au comandat produse de pe internet pentru care au plătit în avans. Cu toate acestea, nu au primit comanda sau produsele din pachet s-au dovedit a fi contrafăcute, ori de calitate foarte slabă”, susține CEC, care atrage atenția că, în astfel de cazuri, să primești banii înapoi este aproape imposibil. „Este foarte important să nu cazi într-o astfel de capcană”, spun specialiștii CEC.

Ce magazine să eviți

Potrivit Centrului, există cinci caracteristici comune ale magazinelor online cu produse contrafăcute. În primul rând, acestea vând produse ale unor branduri celebre la prețuri extrem de mici. În al doilea rând, pe site nu se găsesc detalii despre datele de contact ale vânzătorului sau acestea sunt incomplete. De asemenea, pe aceste tipuri de site-uri poți plăti doar în avans, neexistând varianta de a achita la livrare. Tot de pe aceste site-uri lipsesc informațiile despre dreptul de retragere a comenzii sau de reducere, despre garanția legală, sau despre condițiile de livrare și de plată. Ori, în unele cazuri, acestea sunt scrise într-un limbaj neinteligibil, ca și cum ar fi traduse eronat din altă limbă.

Cum să faci verificări 

Înainte de a cumpăra dintr-un magazin pe care nu îl cunoașteți, ar trebui să vă informați despre vânzător, prin simpla căutare a numelui său într-un motor de căutare. Căutați, de asemenea, pe site-ul magazinului datele sale de contact-adresa exactă, numărul de telefon, adresa de email, dar și informații despre prețurile produselor afișate și drepturile pe care le aveți în calitate de cumpărător.

Atunci când ajungeți să plătiți, Centrul recomandă utilizarea unei metode sigure, cum este cea cu cardul de credit sau Paypal.”Citește cu atenție descrierea produsului și întreabă vânzătorul dacă există dubii”, mai recomandă specialiștii, care sugerează să printezi și să păstrezi toate documentele pe care le deții îl legătură cu tranzacția. „Fă printscreen-uri (poze ale ecranului) pe parcursul procesului de achiziție”, mai spune Centrul care sugerează să fiți atenți atunci când primiți coletul pentru a observa dacă acesta pare lovit. „Verificați imediat produsul cumpărat. Altfel, va trebui să trimiteți o plângere scrisă”, mai spun specialiștii.

Potrivit ultimului raport referitor la vânzările online de produse contrafăcute realizat de Centrul European pentru Consumatori, în perioada martie – august 2016 au fost raportate la centrele regionale peste 560 de cazuri de achiziții de produse contrafăcute, în mare parte haine, pantofi și electrice.