Domo nu va livra tabletele Samsung la preţul de 319 lei. Clienţii au rămas momentan şi cu banii blocaţi

Domo.ro, divizia de online a unui dintre cei mai mari retaileri de produse electronice, electrocasnice şi IT&C din România, a avut ieri pe site tableta Samsung Galaxy Tab 3 la preţul de 319 lei.
Economica.net - joi, 30 ian. 2014, 12:22
Domo nu va livra tabletele Samsung la preţul de 319 lei. Clienţii au rămas momentan şi cu banii blocaţi

Produsul a rămas ore bune pe site la acest preţ, iar numărul comenzilor a curs, mai ales că preţul la care poate fi achiziţionat produsul de pe alte site-uri variază între 1.500 şi 2.000 de lei.

În loc să îşi asume eroarea, mai ales că banii clienţilor care au achitat online au fost blocaţi de către bancă, Domo a ales calea cea mai uşoară.

“Stimate client, din cauza unei erori a sistemului, produsul comandat Tabletă Samsung T311 a fost afişat eronat, motiv pentru care suntem nevoiţi să anulăm toate comezile. Contravaloarea achitată va fi deblocată în cel mai scurt timp. Mulţumim pentru înţelegere, Echipa Domo”, se arată într-un mesaj trimis de către retailer clienţilor.

În 2010 o eroare asemănătoare a avut şi eMAG, când au fost plasate 248 de comenzi pentru laptop-uri ale căror preţuri erau de 130 de lei şi televizoare ale căror preţuri erau de 180 de lei, dar din respect pentru clienţi, retailerul a ales să onoreze comenzile pentru că utilizatorii nu aveau de unde să aibă la cunoştinţă eroarea apărut, iar vina aparţinea exclusiv magazinului.

Domo nu a ales nici măcar să ofere un discount pentru prejudiciul adus celor cu banii blocaţi de către bancă, strict din vina magazinului.

POZIŢIA OFICIALĂ A DOMO ÎN LEGĂTURĂ CU INCIDENTUL

“Într-adevăr în seara zilei de 29 ianuarie s-a produs o eroare în sistem care a dus la afişarea de informaţii eronate în pagina produsului Samsung Galaxy 3 Tab.

Domo nu încurajează practicile comerciale incorecte şi în cazul de faţă este vorba de o eroare regretabilă şi nu de o intentie de a influenta comportamentul consumatorului.

Produsul respectiv nu a beneficiat în niciun moment de reclamă sau promovare şi informaţia nu a fost afişata sub forma de oferta specială.

De aceea ne-am asigurat că pentru toate comenzile plasate au fost trimise răspunsuri intr-un timp foarte scurt, iar pentru comenzile unde s-a utilizat ca mijloc de plata cardul s-au făcut toate demersurile către băncile emitente pentru deblocarea sumelor.

Comunicarea ulterioara cu clientii se face la nivel individual astfel încât sa putem oferi răspunsuri cât mai relevante solicitarilor acestora.

Si pe această cale dorim să ne cerem scuze clienţilor pentru neplăcerile provocate şi să le mulţumim pentru întelegerea acestei situaţi”, ai declarant pentru ECONOMICA.NET, reprezentanţii Domo. 

Te-ar mai putea interesa și
Grupul grec Jumbo a raportat pentru primele șase luni din 2021 o creștere a profitului net de aproape 35%
Grupul grec Jumbo a raportat pentru primele șase luni din 2021 o creștere a profitului net de aproape 35%
Retailerul grec de jucării Jumbo a înregistrat o creştere a profitului net de 34,8% în primul semestru din 2021, cheltuielile operaţionale mai scăzute compensând creşterea costurilor cu......
OTP Bank a primit pentru a treia oară o creștere a plafonului de garantare în cadrul Programului IMM Invest România
OTP Bank a primit pentru a treia oară o creștere a plafonului de garantare în cadrul Programului IMM Invest România
OTP Bank România a obţinut cea de-a treia majorare a plafonului de garantare a creditelor pentru firmele mici şi mijlocii ...
DHL Express își scumpește de la anul serviciile de curierat din România
DHL Express își scumpește de la anul serviciile de curierat din România
Grupul DHL Express, liderul pieței de servicii de curierat internațional, a anunțaț astăzi că își va modifica tarifele, ...
România are nevoie de 80 de miliarde de euro pentru dezvoltarea infrastructurii – ministrul interimar al Transporturilor
România are nevoie de 80 de miliarde de euro pentru dezvoltarea infrastructurii – ministrul interimar al Transporturilor
Necesarul de investiţii în dezvoltarea infrastructurii naţionale de transport pentru următorii 10 ani este de 80 de miliarde ...