Wizz Air renunță la un serviciu. Anunț pentru toți pasagerii

Compania aeriană Wizz Air a anunțat că renunță la numărul de telefon al centrului de apelare cu tarif premium. Clienții români pot vizita noul Centru de asistență pentru mai multe informații cu privire la cel mai potrivit număr de contact, la tarife locale.

Wizz Air recomandă pasagerilor să utilizeze platforma sa online self-service, disponibilă prin intermediul site-ului web Wizz Air sau al aplicației mobile. De aici, clienții își pot gestiona rezervările, pot obține informații despre zborurile lor, pot face modificări, pot solicita rambursări sau pot rezolva probleme legate de întârzieri sau anulări.

„Clienții pot solicita informații non-stop despre propria rezervare, starea zborului, bagaje și serviciile WIZZ prin intermediul chatbotului online al companiei aeriene, Amelia. De asemenea, pentru întrebări mai complexe, în chatul live sunt disponibili non-stop și agenți pentru a vă ajuta. Asistența clienților rămâne un sector important de investiții pentru Wizz Air, iar compania aeriană dezvoltă continuu inovații pentru a îmbunătăți experiența pe care o oferă pasagerilor. Anul trecut, Wizz Air a lansat serviciul Amelia Voice, care oferă clienților actualizări automatizate despre rezervările lor, oferind informații și îndrumări esențiale în cazul oricărei perturbări a unui zbor”, potrivit comunicatului companiei.

Wizz Air operează o flotă de 226 de aeronave Airbus A320 și A321 și a transportat aproape 63 de milioane de pasageri în 2024.