Avocatul Poporului a solicitat de la ANRE clarificări cu privire la campania de informare privind liberalizarea pieței de energie

În opinia Avocatului Poporului, informaţiile puse la dispoziţie pe site-ul ANRE sunt „greu” sau „aproape imposibil” de accesat de anumite categorii de consumatori.

Potrivit solicitării, care a fost postată pe site-ul Avocatului Poporului, instituţia s-a sesizat din oficiu având în vedere datele furnizate de Asociaţia Energia Inteligentă la începutul lunii decembrie 2020 din care rezultă că peste 90% dintre consumatorii casnici de electricitate nu ştiau că piaţa va fi liberalizată de la 1 ianuarie 2021, precum şi faptul că în prima zi a noului an existau aproximativ 6 milioane de consumatori casnici „rămaşi captivi în piaţa reglementată”, fără să cunoască opţiunile pe care le au la îndemână.

Avocatul Poporului cere un punct de vedere faţă de aspectele semnalate, dar şi clarificări punctuale, dorind să afle în ce măsură ANRE şi-a îndeplinit obligaţiile prin campanii proprii de informare a clienţilor casnici referitoare la liberalizarea pieţei energiei electrice, având în vedere că această autoritate are responsabilităţi în domeniul elaborării, aprobării şi monitorizării aplicării ansamblului de reglementări obligatorii la nivel naţional necesar funcţionării sectorului şi pieţei energiei electrice în condiţii de eficienţă, concurenţă, transparenţă şi protecţie a consumatorilor, dar şi privind componenta de monitorizare în ceea ce priveşte punerea în aplicare a normelor referitoare la rolurile şi responsabilităţile furnizorilor de pe piaţă.

Totodată, Avocatul Poporului solicită să i se comunice dacă a existat un buget adecvat pentru o asemenea campanie de informare, precum şi dacă furnizorii de ultimă instanţă au anunţat consumatorii casnici în legătură cu modificările ce urmau să apară de la 1 ianuarie 2021.