Vodafone schimbă Serviciul Clienţi. Vezi ce modificări au apărut

Adaugă-ne ca sursă preferată

„Toti clienţii noştri care apeleaza *100# sau *222 vor putea efectua acum mai multe operaţiuni, repede şi uşor, folosind exclusiv meniurile interactive. Meniurile noilor ghiduri au fost reorganizate şi simplificate faţă de versiunile anterioare, în aşa fel încât să ofere, cât mai intuitiv şi rapid, informaţiile relevante pentru clienţi. În plus, clienţii Vodafone au acum la dispoziţie servicii de asistenţă în 3 limbi, în cadrul ghidurilor interactive, română, engleză şi maghiară” a declarat Errol van Graan, Senior Director Customer Operations , Vodafone România

În total, 44 de funcţionalităţi automatizate oferă clienţilor posibilitatea de a face singuri modificări în conturi sau de a obţine informaţii specifice.  Clienţii pot avea acces la datele din factură, pot amâna/ confirma plata facturii, pot solicita reemiterea facturii, pot bloca numărul în cazul telefonului furat sau pierdut sau pot activa/ dezactiva extraopţiuni (minute/SMS, trafic internet pe mobil, roaming).

Meniurile celor două ghiduri au fost redenumite în functie de tipul solicitărilor frecvente: Factură şi plată, Informaţii despre abonament şi servicii active, Internet şi servicii de date, Activare de extra-opţiuni, Obţinere PUK şi/sau blocare/deblocare cartela SIM.