BCR a ajuns la 2,7 milioane de clienţi persoane fizice. Deţine 30% din piaţă

Banca Comercială Română deţine în prezent, ca şi clienţi persoane fizice,  30%  din totalul populaţiei bancarizabile din România.
Economica.net - sâm, 28 iun. 2014, 11:02
BCR a ajuns la 2,7 milioane de clienţi persoane fizice. Deţine 30% din piaţă

Banca Comercială Română (BCR) a ajuns la un număr de 2,7 milioane de clienţi persoane fizice, dintr-un total bancarizabil de 10 milioane de persoane, a declarat, sâmbătă, Magda Săndulescu, director executiv Direcţia Managementul Segmentelor de Retail din BCR, informează Agerpres.

‘În prezent avem 30% din totalul populaţiei bancarizabile. În România avem 2,7 milioane de clienţi persoane fizice, dintr-un total bancarizabil de 10 milioane de locuitori. Avem o cotă de piaţă de aproape 16 la sută pe salariaţi, din 4,6 milioane de persoane forţă de muncă activă’, a spus Săndulescu, într-un seminar financiar-bancar, organizat de BCR, la Snagov.

Magda Săndulescu a explicat că BCR dezvoltă pe retail o strategie construită în funcţie de segmentele de clienţi, bazată pe observaţii ale clienţilor, preferinţele lor particulare pentru contactul cu banca şi comunicare personală cu clienţii.

‘Mega-trendul care apare în prezent în piaţa de retail banking se manifestă prin strategii de inovare bazate pe nevoile clienţilor, pe strategia de inovare bazată pe tehnologie, care include planificarea financiară electronică personalizată, cele mai recente aplicaţii smart phone lansate pe piaţă, zonele de self service’, a arătat Săndulescu.

Directoarea din BCR consideră în aceste condiţii se impune o strategie de claritate a ofertelor şi o comunicare transparentă, experienţa multicanal, consilierea personalizată a clienţilor, folosirea extinsă a bazelor de date pentru a împuternici clienţii şi o voce a clientului care să conducă la o experienţă de rezolvare a incidentelor îmbunătăţită.

Te-ar mai putea interesa și
Comisia Europeană propune un al noulea pachet de sancțiuni împotriva Rusiei. Acesta ar urma să cuprindă trei bănci și industria de apărare
Comisia Europeană propune un al noulea pachet de sancțiuni împotriva Rusiei. Acesta ar urma să cuprindă trei bănci ...
Preşedintele Comisiei Europene, Ursula von der Leyen, a propus miercuri adăugarea a circa 200 de persoane pe lista de sancţiuni adoptate de UE contra Rusiei după agresiunea contra Ucrainei, noul......
ATP a amendat Federația Britanică de Tenis cu 1 milion de dolari pentru că a interzis în acest an participarea sportivilor ruși și belaruși la turneele sale
ATP a amendat Federația Britanică de Tenis cu 1 milion de dolari pentru că a interzis în acest an participarea sportivilor ...
Federaţia britanică de tenis (LTA) a fost amendată de ATP cu 1 milion de dolari pentru că nu a acceptat participarea ...
Directorul general adjunct al Renault, Clotilde Delbos, a demisionat
Directorul general adjunct al Renault, Clotilde Delbos, a demisionat
Clotilde Delbos, şef al noii divizii de mobilitate Mobilize a grupului Renault şi adjunct al directorului general Luca ...
Fondurile de pensii private au ajuns în septembrie 2022 să acumuleze active de peste 92 de miliarde de lei
Fondurile de pensii private au ajuns în septembrie 2022 să acumuleze active de peste 92 de miliarde de lei
Fondurile de pensii private din România au cumulat active în cuantum de 92,04 miliarde de lei la finalul lunii septembrie ...