1EUR=4.4705 RON | Bucureşti 6 º
INDICI BURSIERI
BET
6703,05
0.0307
BETPlus
996,36
0.0289
BET-FI
29773,46
0.0125
BET-NG
676,31
0.0312
BET-XT
607,50
0.0291
VAB
3300,52
-0.0018
VAB BVB
1844,78
-0.0003
ALBZ
0.265
1,1450%
ARAX
4.48
-2,6087%
BIO
0.283
4,4280%
BRD
8.21
3,9241%
BRK
0.1075
5,0831%
BVB
32.19
3,8387%
DAFR
0.016
0,0000%
EBS
87.1
1,7523%
FP
0.879
0,1709%
OLT
0.307
0,0000%
PRSN
0.0885
4,8578%
SIF1
1.22
2,0921%
SIF2
1.568
3,8411%
SIF3
0.2476
2,9522%
SIF4
0.873
0,3448%
SIF5
1.672
0,1198%
SNP
0.3851
4,0811%
TEL
28.69
3,9493%
TGN
253.9
6,9053%
TLV
1.671
5,8265%

Volksbank dezvăluie numărul de procese cu clienţii şi câte a pierdut

Banca austriacă Volksbank arată în raportul anual pe 2011 magnitudinea fenomenului care i-a lovit imaginea în ultimii trei ani: litigiile cu clienţii nemulţumiţi.

Comenteaza
Instanta
Instanta

Raportul anual al Volksbank arată că la sfârşitul anului 2011 banca avea 2.638 de litigii cu clienţii bazate pe legile referitoare la protecţia consumatorilor – în special pe legea 193/2000 – cu 1.364 mai multe decât în 2010. Doar anul trecut clienţii au primit 751 de decizii definitive şi irevocabile în favoarea lor, iar banca nu precizează numărul de procese în care a avut câştig de cauză.

Clienţii au atacat în instanţă mai multe clauze contractuale şi au cerut eliminarea lor şi restituirea banilor încasaţi de bancă în mod abuziv. Cele mai cunoscute şi mai costisitoare sunt cele legate de comisionul de risc şi de modificarea dobânzii. Banca percepea un comision de risc care umfla puternic rata lunară şi despre care instanţele au declarat că este abuziv şi existenţa sa nu este justificată.
Aceasta îşi mai rezerva şi dreptul de a modifica dobânda creditului după criterii necunoscute, dobândă despre care se preciza clar că este una fixă în unele contracte.

Instanţele de la Iaşi şi Craiova sunt potrivnice, spune banca

„Ca urmare a unei practici nefavorabile Băncii în unele Curţi de Apel cum este Curtea de Apel Iaşi şi Craiova şi a constituirii unor grupuri mari de clienţi în unele dosare numărul litigiilor a crescut în 2011", se arată în raportul Volksbank.

Aşa cum a scris ECONOMICA.NET în cadrul campaniei Români vs. bănci, decizii împotriva Volksbank şi în favoarea clienţilor s-au luat la nivelul instanţelor din întreaga ţară, de la Satu Mare la Zalău şi de la Bucureşti la Timişoara sau Alba Iulia.

Anul trecut, banca a pus deoparte provizioane de 21,6 milioane de lei pentru litigiile în desfăşurare, în creştere de la 8,2 milioane de lei în 2010.

Volksbank spune că valoarea provizionului a fost estimată după probabilitatea de a pierde un litigiu pe baza istoricului şi după tipul procesului în care se este implicată banca. Însă, calculul este unul estimativ.

„Dată fiind incertitudinea inerentă legată de modul de rezolvare a acestor litigii, estimările Băncii privind provizioanele la 31 decembrie 2011 pot fi diferite de obligaţiile efective rezultând din finalizarea acestor litigii în perioada următoare", se arată în raport.

Volksbank continuă să piardă procese

În alte câteva sute de procese Volskbank a pierdut şi în 2012, inclusiv într-un proces colectiv de la Tribunalul Bucureşti. Potrivit băncii, decizia instanţei din 12 martie 2012 a obligat banca să facă un provizion de 308 mii lei pentru restituirea comisionului de risc şi de 631 de mii de lei pentru resituirea diferenţei de dobândă către cei 40 de clienţi cu 27 de contracte de credit din procesul colectiv.

Pe de altă parte, banca spune că a câştigat în proporţie de 90% procesele cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor în care contestat amenzile primite pentru neimplementarea potrivit legii a OUG 50/2010, modificată radical prin legea 288/2010.

de ultima ora pe ECONOMICA.net
Obiectiv.info
b365.ro
14
Comentarii



sau conectează-te prin Facebook
Notă: Poţi să adaugi la comentariu fotografia ta sau o imagine care te reprezintă. Nu trebuie decât să te înregistrezi!
comentariu nou
22 aug 19:06
Răspunde | Votează email 4 email
MihaB
Atat timp cat continua sa isi bata joc de clientii lor, sfidandu-i si nemodificand contractele pline de clauze abuzive si comisioane le urez domnilor de la Volksbank cat mai multe procese pierdute!!! Dragi clienti ai Volksbank- TREZITI-VA si actionati in consecinta.
21 aug 22:46
Răspunde | Votează email 3 email
Bianca
La cat mai multe! Abia asteptam sa vedem cat mai multi clienti de la toate bancile cerandu-si drepturile in instanta.
21 aug 15:54
Răspunde | Votează email 1 email
florin
Din septembrie o sa fie si mai multe procese castigate, asa le trebuie daca au inselat oamenii.
21 aug 15:08
Răspunde | Votează email 3 email
BOGDAN
O ADUNATURA DE HOTI SI BANDITI CU GULERE ALBE!!!
SINGURUL LUCRU BUN E CA OAMENII SE TREZESC SI INCEP SA-SI CEARA DREPTURILE

vOLKSBANK = BANCA DE HOTI SI INTERLOPI
21 aug 14:59
Răspunde | Votează email 2 email
I.B.
O banca de hoti si de smenari.
Am ajuns sa citesc de trei ori inainte sa semnez si chitantele de plata a ratei, numai sa nu mai bage vreo surpriza si pe acolo.
Si am ajuns sa fiu expert in legislatie ca sa pot scoate legal un scadentar, si asta numai dupa ce ii amenint cu OPC-ul si instanta.
21 aug 14:50
Răspunde | Votează email 3 email
Bogdan Bocsan
Apel catre condeucerea Volksbank: Stimate Doamne si stimati Domni... este momentul in care puteti sa cedati frumos si sa acceptati infrangerea care NU este a Dumneavoastra, ci a celor care au condus banca inaintea Dvs... Acum puteti face o miscare desteapta si sa negociem pe bune iesirea din proces a celor care mai sunt... Personal va spun ca avand o pozitie buna si empatica pentru client veti gasi solutii de realizare a obiectivelor Dvs pe termen lung pornind de la zero see you trecutul...
daca veti continua luptele de guerila see you clientii insa, chiar daca, din motive procedurale, veti castiga pe aici pe acolo, peste 95% din procese le veti avea pierdute, iar provizioanele se vor consuma....

O impacare/ o negociere REALA si o mediere CONCRETA vor transform a infrangerile de acum in victorii ale ambelor parti, inlusiv ale Volksbank...
21 aug 14:21
Răspunde | Votează email 1 email
Mira
Pana la urma se va face dreptate si Volksbank va trebuie sa se resemneze ca legile trebuiesc respectate si nu fiecare face dupa cum doreste in tara asta!
21 aug 14:18
Răspunde | Votează email 1 email
Adriana
Cand pacalesti/inseli trebuie sa si platesti, nu?
21 aug 14:10
Răspunde | Votează email 1 email
Cristina T
La mai multe!
21 aug 14:04
Răspunde | Votează email 2 email
Laurentiu
Din pacate acesta este mediul bancar romanesc. Indiferent cate procese vor castiga clientii, bancile tot nu vor accepta faptul ca au gresit. Daca toti clientii Volksbank ar da banca in judecata pentru clauzele 3d si 5a din contractele de credit, banca nu va renunta niciodata la pozitia sa de fata mare, chiar daca va pierde toate procesele. Acestia sunt marii bancheri ai Romaniei, care stau pana la genunchi intr-o cocina si le spun senin clientilor: "de ce nu va place mirosul de trandafir din contractele noastre?"
Afişează următoarele 10 comentarii
Afişează toate comentariile
Acelasi subiect pe ECONOMICA.NET
Fii primul care afla
cele mai importante stiri!
Aboneaza-te la newsletter-ul
ECONOMICA.NET!
Business la minut
Calendar Financiar Economica
Abonare Newsletter »
Cele mai citite ştiri
  • 3h
  • 24h
  • 7z
  • 31z
Siteul ECONOMICA foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptare a politicii de utilizare a cookies. Află mai multe accesand POLITICA COOKIES X