Tentativă de fraudă prin Booking.com: Clienții primesc e-mailuri false pentru ”confirmări”

Mai mulți utilizatori au atras atenția asupra tentativei de pishing, iar, în fiecare caz, clientul fie a făcut check-in, fie urma să facă check-in la o unitate de cazare pe care a rezervat-o folosind Booking.com. E-mailul trimis de la adresa [email protected] susține că șederea lor ar putea fi anulată dacă nu furnizează detaliile cardului bancar printr-un link inclus în mesaj. Dacă nu o fac în decurs de patru sau 12 ore (e-mailurile variază ușor) rezervarea va fi anulată. Notificări privind acest e-mail au apărut și în aplicația mobilă a companiei.

Booking.com a negat cu fermitate că sistemul său a fost spart și, în schimb, a acuzat că mesajele de încălcare a securității sunt rezultatul problemelor din sistemele de e-mail ale hotelurilor partenere.

Cu toate acestea, hotelurile afectate susțin că acest lucru nu ar fi putut avea loc la ei.

Într-o declarație pentru The Guardian, Booking.com a informat că asigurarea siguranței și încrederii platformei pentru partenerii și clienții săi reprezintă „cea mai mare prioritate”.

„Din nefericire, unii dintre partenerii noștri de cazare au fost ținte ale unor tactici de phishing în vederea obținerii de informații personale extrem de convingătoare și sofisticate, care îi încurajează să acceseze link-uri sau să descarce fișiere în afara sistemului nostru, ceea ce permite malware-ului să se instaleze pe aparatele lor și, în unele cazuri, duce la acces neautorizat la conturile lor Booking.com”, se precizează.

„Acești escroci încearcă apoi să se prezinte drept partenerul respectiv și să solicite plata de la clienți în afara politicilor stabilite în confirmarea rezervării lor.

„Deși nici sistemul din spatele platformei Booking.com, nici infrastructura sa nu au fost vulnerabile în niciun fel, suntem extrem de conștienți de implicațiile unor astfel de înșelătorii comise de terții răuvoitori asupra afacerii noastre, asupra partenerilor noștri de cazare și a clienților noștri, care pot deveni victime ale escrocilor profesioniști.

„Dacă un client are orice îngrijorare legată de un mesaj de plată, îi încurajăm să verifice politica de plată a cazării, ușor de găsit pe pagina de listare a proprietății, sau să contacteze echipa noastră de asistență pentru clienți, disponibilă non-stop.

„De asemenea, vom lua legătura direct cu clienții în aceste cazuri pentru a ne asigura că beneficiază de suport complet”, susține compania.