Unul din zece respondenţi au spus că au făcut în ultimele 12 luni o reclamaţie la adresa unui furnizor de servicii financiare, dar că au fost total nemulţumiţi de soluţiile găsite de creditori, potrivit unui studiu iVox şi comandat de Provident. Pemntru a preîntâmpina astfel de situaţii, Provident Financial România, cel care a comandat şi studiul realozat de iVox, şi Asociaţia Utilizatorilor Români de Servicii Financiare (AURSF), una dintre cele mai active ONG-uri pentru protecţia consumatorilor din România, au anunţat semnarea unui parteneriat menit să îmbunătăţească accesul la educaţie financiară pentru cât mai mulţi români, potrivit unui comunicat de presă al companiei.