Digitalizarea instituțiilor publice din România a fost, de multe ori, tratată ca o simplă bifă, cu proiecte considerate „digitalizate” odată ce un formular era disponibil online. Alex Lăpușan, co-fondator & CEO Zitec, companie specializată în dezvoltarea de soluții software și transformare digitală, explică, într-un interviu pentru Economica.net, de ce digitalizarea instituțiilor publice din România a rămas un drum anevoios departe de nevoile reale ale cetățenilor, și ce soluții propune pentru o transformare reală a serviciilor.